她是泉州裝飾行業的領軍人物,她與丈夫創辦的宜家裝飾工程企業,是泉州裝修業首家本土知名品牌,孕育與培養出大量的優秀人才,被業界稱為裝修市場的“黃埔軍校”。她也是風姿颯爽的年輕女企業家,她睿智、果敢、優雅、親和,憑借專業的視角、敏銳的洞悉以及精細的管理,歷經18年的風雨兼程,將一支“小舢板”打造成匯集宜家裝飾、大師裝飾、云巢匯3大品牌的“航母艦隊”,蘊育出一個個美麗之“家”的「和」、「樂」文化。她還是泉州市豐澤區政協委員,秉承著一顆“一切取之于社會,用之于社會”的熱誠之心,為廣大民眾辦好事、做實事,一次次默默地踏上慈善之旅,對四川地震災區、孤兒老人、深山里的貧寒學子進行捐助,無私奉獻,筑巢“愛”的家園。她就是泉州市宜家裝飾工程有限公司總經理李少婷。

李少婷是土生土長的泉州人,在她身上,既有南方女子特有的清麗柔婉之美,又有閩南女性敢闖敢拼敢想敢做的不凡氣質與強大氣場。“人生的精彩,在于勇敢做自己認為對的事情,在于體驗一個不斷向上的過程。”有闖勁的李少婷孤身北上到中央工藝美術學院進修,在這里她也收獲了人生幸福的愛情,結緣了自己的丈夫——環境藝術系的佟國明先生,從此夫妻倆人志趣相投,珠聯璧合,齊心協力,共同奮斗,于2000年創辦泉州唯一一家本土裝飾行業——泉州市宜家裝飾工程有限公司。

穩健、開拓、發展

“心”之所至,行之所往

從“一葉輕舟”到“一艘軍艦”

合抱之木,生于毫末,九層之臺,始于壘土。宜家最早入駐泉州之時,家裝市場尚屬處女洼地,雖遍藏“黃金”,但從一片荒蕪之中開墾出沃土實屬不易。從接工程、設計圖紙再到現場施工,許多事李少婷夫婦都親力親為,幾乎每天都加班加點、竭心盡力地忙碌工作。功夫不負有心人,李少婷夫婦憑借驚人的毅力和勇氣,帶領宜家一點一滴地累積、成長。

然而,一路走來也并非一帆風順。2003年,隨著家裝市場的風生水起,一大批外來裝修公司蜂擁而至,迅速搶占泉州市場。面對激烈而殘酷的市場競爭,李少婷迎難而上,及時調整策略,將公司搬到豐澤廣場,并在狀元街、湖心街成立分店,打開本土企業的市場,打開與外來公司并駕齊驅的局面。2007年,金融風暴席卷而來,地產行業遭到重創,也嚴重地波及了裝修產業,李少婷也比往常更加地忙碌與頭疼。她說,企業盈利低,員工福利縮水,導致部分員工開始動搖,跳槽情緒高漲。面對困難,李少婷夫妻倆開始改變營銷理念,推出點對點的服務,如上門、電話,為客戶提供更全面的服務。建構留人機制,用情感與企業規劃發展打動員工。在李少婷夫婦的努力下,重新鼓舞起員工極大的信心,大家齊心協力,度過危機,將“宜家”當做溫馨的大家庭,去溫暖千千萬萬家。

李少婷說:“有競爭才有壓力,有壓力才有動力。”秉承穩健、開拓、發展的經營理念,優材,優質,優程,優品的“四優”理念,本分做人,堅持誠信做事的企業宗旨,提供主動、快捷、周到、滿意的服務方式,“宜家”一步一步向大家共同的理想邁進。2018年,“宜家”已發展成為注冊資金1000萬,擁有建設部頒發的設計與施工一級資質,成為集家裝、工裝室內設計和施工為一體的大型裝飾企業,現已成為泉州本土家裝典范。

科學管理 不斷改革

高端工藝 服務至上

開拓專業化、系統化、集成化發展道路

“非凡宜家,智慧飾家”,在市場角逐日益熾熱化的時代,宜家之所以能穩步走在裝修行業的前列,贏得廣受贊譽的口碑,與企業以人為本,以“家”耕耘、服務至上、開發創新的領導理念與管理文化分不開。李少婷憑借自身不凡的魄力、多年的管理經驗以及對企業文化的深入研究,大膽創新,緊跟時代,緊抓質量,優質服務。采用靈活的留才機制,科學管理,不斷地改革,與時俱進,用心為員工營造一個溫馨如家的人文環境,用心為客戶創建一個全新體驗的舒適而美麗的家園。讓宜家文化由內而外,源源不斷地煥發出生命的神韻與內涵。

作為泉州本土的龍頭企業,宜家有一整套嚴謹的管理體系。從材料工藝、工人、班主、圖紙要求、設計師要求、施工工藝等,各個領域職能分工明確,用料選材精心篩選,技術工藝精益求精。“公司一直在推進設計理念以及管理方式的改進,一個工地有30多道不同工序,這30多道工序的磨合,工作量很大,需要有效的協調溝通。目前公司的構架非常成熟,客服、質檢、工程部經理、經理、班組長、班組工人,一層層的人員各盡其能,工作進度有條不紊”。李少婷介紹。

“我們在各方面管理制度上,每年從經驗中不斷改正,形成閉合鏈條,如采用ERP軟件系統的網絡智能化管理,讓項目流程一目了然。”宜家的服務理念是科學、專業、實效的藍鉆工程服務理念,并以締造精致生活為服務目標。不斷提高裝飾創意水準,完善經營模式,形成富有宜家特色與優勢的專業、科學體系,為顧客創造真正持久的價值,推動中國裝飾行業的革新與發展。

李少婷始終推崇“服務至上”的理念,采用高端設計、高端工藝、高端材料,做升級服務。針對不同的客戶群打造“宜家裝飾”、“大師裝飾”、“云巢匯”三大品牌,融合本土風情與時尚品味,力求最大利益地滿足客戶多元的文化需求。“我們十分注重服務細節,在每個工地建立一個微信交流群,群里包括業主、設計總監、客服、主材搭配師等,每天隨時交流溝通工地進度。更好地服務我們的客戶。”李少婷說,服務最主要的就是能及時溝通,及時調節,我們的售后一直做得很好,客服每周回訪,包括已完工的,都有免費維修項目。我們還會定期在小區開展免費售后,不是我們的業主,都能享受這項服務。

“為客戶營造一個滿意的家”是宜家一貫秉承的宗旨,這不僅僅體現在精良的工藝設計、周到的跟蹤服務,還表現在通過最優惠的價格、最好的質量讓客戶獲得最大利益。近年來,宜家推出的“組材包”深受客戶的歡迎與熱捧。李少婷笑談低價優質的秘訣就在于集采。他們利用品牌做團購,數量通過與分公司合并,大批量采購,每次在廠家下單幾百套,進行統一配送。對產品的篩選也是經過嚴格考核,深度評估了商家的實力,保證材料的質量,以接近成本的低價給客戶提供便利。“我們不會出現客戶購買因數量不足再加價,我們保證供給客戶的,在數量內外,都是最低價的優質品”。

人才為第一要素

人文關懷,執于創新

裝修市場的“黃埔軍校”

宜家素有裝修市場的“黃埔軍校”之稱,在這里人才濟濟,培養出來的人才不計其數。李少婷向來將人才作為企業發展的第一要素,她愛才如子,與丈夫提出“人文關懷,執于創新”的理念,推出股權機制及獎勵機制,讓員工有主人翁的精神,為所有熱愛裝飾設計行業的人提供創業平臺,爭創世界一流的裝飾企業。“推出股權機制,可凝聚大家的向心力與歸屬感,以主人翁的心態,將品牌做得更好”。

除此之外,為了樹立統一的行業標準,宜家還制定了嚴格的工藝培訓體系。尤其是對現職人員的技能培訓。請廈門集團公司、人力資源的高管到公司培訓,包括內部疏導、崗位測評等,都有非常細的考核,內部機制非常成熟。李少婷認為,要統一工序標準,就要制定統一的培訓標準,以保證宜家裝飾的專業性。

頗具稱道的是,宜家已與泉州華大、黎大、師范學院等多所高校簽署協議,為在校生提供廣闊的實踐平臺,大二的學生可以到宜家實習,從設計、量房、軟件強化訓練、工藝學習到工地施工,參與業主入住的整個流程。切實增強學生的空間感與實踐經驗,讓他們得到很好的鍛煉,切實提升實戰經驗,更好地適應社會,踏入社會就能具備很強的“戰斗力”。

對人才培養的重視及優質的管理理念,讓一大批來自中央美術學院、北京輕工學院、及國內一流裝飾專業院校的設計師精英在這里云集,擁有一批經驗豐富的工程現場管理人才和一支規模龐大、做工卓越的專業施工隊伍。

幸福家園 愛的傳播

時空無限 奮斗不止

締造百年企業,百年品牌

作為泉州豐澤區政協委員,李少婷始終履職盡責,積極建言獻策。她將環保材料與綠色家裝緊密結合,先后提出了《關于推動我區綠色建筑發展的建議》《關于加快內澇防治工程 建設海綿城市的建議》等。“家,不僅是溫馨幸福的港灣,也是承載文化與生命的理想地。我們的理念是,為老百姓締造綠色家園,構建幸福生活,提上生活品質,引領生活潮流,讓人們一進家就很放松,一回家就不愿意出門。”

深諳“家”的哲理與文化與“家”的重要性,多年來,宜家在公益路上結伴而行,筑愛之夢。從參與教育基金會籌款活動,組織員工到福利院做公益,到捐贈聾啞學校子弟,去云南偏遠山區學校奉獻愛心等,“宜家”為耋耄老人送去“家”的溫暖,為寒門學子筑巢“家”的春天。李少婷說:“感恩奉獻,回饋社會,為更多困難群體送去‘家’的溫暖,‘家’的關懷,‘家’的希望,是我的夙愿與義不容辭的責任與使命,希望在我們的努力下,讓更多人參與到社會公益事業中。”

家是溫暖的避風港,是心靈的棲息地,是家風文化美德的傳承之所。宜家在李少婷的帶領下,走過了18年的漫漫征程,從默默無聞到馳名中外。十八年,宜家以凝聚工程設計師智慧的靈性裝飾,賦予冰堅式建筑物生命的暖色元素,彰顯了別具一格的“匠人精神”。以卓越的領導理念,用心與客戶進行交流與互動,傾聽客戶的每一個細節訴求,為客戶營造一個滿意的家。一磚一木,一閣一景,都記載著一段故事,承載著一個經典。十八年,歲月崢嶸,足跡見證了榮光,十八年,閱水成川,腳步昭示了希望。宜家,正奔騰在前進的路上。在路上,宜家正書寫著民族企業從崛起到興盛的錦繡,在路上,宜家人正朝著締造百年企業,百年品牌的方向,進取不止,斗志昂揚。