手機安上讀屏軟件，視障人士點擊屏幕就能聽到手機里的內容；網上下載語音文字互轉工具，聽障人士可以“聽語音”“打電話”；通過互聯網，肢體殘疾人士有了就業新渠道新平臺，提升了參與感……

今年8月1日，《無障礙環境建設條例》已施行6周年。其中，便于殘疾人等社會成員“自主安全”交流信息的要求，正不斷走進生活、變為現實，讓殘疾人可以更方便地上網、更自如地用網。當然，讓殘疾人上網“無障礙”，更好地享受互聯網紅利，還需加把勁。

手機有讀屏  上網成“剛需”

“我們和大家用一樣的手機和軟件，會上微信、QQ，也會上網買東西。”來自湖北孝感的劉彪是一名視障人士。他熟練地使用著一臺智能手機，手指點擊屏幕，觸碰到的文字信息就會被讀出來。原來，他開啟了手機中為視障人士設計的“旁白”功能。讀屏語速比正常語速快很多，但劉彪已經習慣，可以保證他的“閱讀”速度和“明眼人”差不多。

互聯網以視覺為主要呈現，對視障人士而言使用門檻很高。手機讀屏軟件，成為聯結視障人士與互聯網的紐帶，開設了網上“盲道”。電子屏上的內容可以轉化成聲音，文字、標點、表情等都可以讀出來。“之前的娛樂方式就是聽聽收音機，有了手機后還可以玩游戲；以前怕收到假幣，有網絡付款以后，也不用擔心認錢難的問題。”在劉彪看來，互聯網已成為殘障人士的“剛需”。

以視障人士為例，騰訊酷鵝用戶研究院發布的《2018年視障網民移動資訊行為洞察報告》顯示，95%的視障網民使用手機上網，手機上網的主要目的是聊天、社交、網購、音樂、生活服務，其中對網購、音樂、生活服務的需求高于正常視力網民。

互聯網不僅為殘疾人提供了生活便利，還帶來了工作機會。來自內蒙古的楊悅是一名肢體殘疾女孩，“以前不愛說話，中專畢業以后，一直沒找到合適的工作。”2017年底，楊悅參與了中國殘疾人福利基金會發起的“集善扶貧健康行·互聯樂業”殘疾人網絡就業基地項目，接受培訓、考核后，進入京東微工大數據標注業務組就業，當上了人工智能系統的“啟蒙老師”。

楊悅的工作內容，包括根據提示選出圖片名稱、將圖片中的衣服按多種屬性進行分類，之后平臺將利用這些數據標注訓練計算機的識圖能力。“人工智能、大數據，天天在新聞上聽，原來感覺離我太遙遠。沒想到，現在自己用互聯網養活自己，還幫助了新科技發展。”

“隨著很多工作互聯網化，越來越多的殘疾人會依靠網絡就業生活。”中國殘疾人福利基金會秘書長助理劉亞衡說，應該對殘疾人進行適當形式的組織培訓，而不是僅僅把他們推上互聯網平臺。

“建立殘疾人網絡就業基地，可以為一些有條件的殘疾人提供集中化、規模化和高效化的就業平臺。要調動各方面積極性，整合資源，努力促進殘疾人使用互聯網，享受更多互聯網紅利。”南京大學殘疾人事業發展研究中心主任周沛說。

清除“攔路虎”  還需加把勁

今年4月，杭州電子科技大學官方微博發布了一份“無障礙購物榜單”，淘寶、京東、天貓等網購平臺入選。這份榜單是該校公益團隊“盲盲仁海”的調研成果。

“盲盲仁海”在調研中發現，雖然大部分主流購物平臺都有無障礙設計，但還存在一些不合理之處。比如，網購平臺更新與讀屏軟件開發不同步，導致讀屏軟件無法適配；界面信息元素無法讀取，視障用戶觸摸后沒反應或只能聽到一串“亂碼”；退貨無法獨立操作，必須依靠正常視力者輔助……

圖片驗證碼，也成了很多視障人士上網的“攔路虎”。信息無障礙研究會首席專家張昆認為，現在雖然有識圖軟件、遠程志愿者幫助識別驗證碼，但“依然存在安全風險，只是權宜之計”。還有一些產品可能“好心辦壞事”。比如在設置讀屏文本時，擔心視障者不了解功能用法，設置了一大段說明文本，反而導致信息過載。

分享互聯網紅利，一個也不能少。2012年，國務院頒布《無障礙環境建設條例》；2012年，工信部發布《網站設計無障礙技術要求》；2016年，中國殘疾人聯合會、國家互聯網信息辦公室公布《關于加強網站無障礙服務能力建設的指導意見》，對互聯網無障礙建設也提出了明確要求，推動無障礙建設加快前進。

《2018年視障網民移動資訊行為洞察報告》指出，網頁（Web）無障礙技術已沉淀多年，相對成熟，移動應用程序（APP）產品無障礙成為必備需求。最近，騰訊公司推出新版QQ空間，通過人工智能理解圖像內容并組織語言描述圖片。只要在QQ空間APP點擊圖片，讀屏軟件便會讀出人工智能生成的一句圖片描述，幫助視障人士“看到”網友分享的圖片。

張昆說：“如果單純通過公益活動實踐無障礙，既缺少理論根基，也難有技術沉淀。無障礙理念的核心，是‘每個人都能平等使用’，應得到社會各界重視，在政策、技術上不斷進步和完善。”