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9.9元買冰箱?拼低價還是虛假營銷

2018年08月02日 14:15 | 來源:北京青年報
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日前,消費者李女士的微信朋友圈中被推送了一條“家用迷你簡約速凍冰箱,搶購價9.9元”的廣告。不到10元就可以買一臺小冰箱?正值炎炎夏日,李女士心動了,隨即點擊進入廣告,但鏈接并沒有進入商品購買頁面,而是提示需要下載拼多多APP才能購買,并跳轉到下載頁面。李女士沒有多想,立刻下載、注冊了拼多多APP。

打開拼多多APP,李女士發現,9.9元的冰箱不是直接購買,而是要邀請好友下載APP,一起“拼團”,確定“拼團”成功的才有低價購買的資格。李女士認為,自己看過不少拼多多的廣告,而且這條廣告來自微信,可信度比較高,于是費盡口舌讓自己的幾位親朋好友下載了APP,一起加入自己開的“拼團”里。拼購團里的親朋好友每人繳納了9.9元后,被系統告知,該團能否拼成是有概率的,需要系統在后臺進行抽獎,只有抽中的才有資格以9.9元的價格購買這款冰箱,否則系統會自動退款給大家。

不過李女士并未被告知9.9元購買冰箱的數量和中獎概率。大約一周后,她突然收到一條“微信退款通知”,提示她有9.9元退款到賬,這時李女士才發現,原來低價冰箱并沒有宣傳的那么容易買到。她對此十分生氣:“我興師動眾說服了自己的親友,他們都是沖著我這個人來的,結果發現是騙局一場,這對我個人的信用是一種損害。這活動事先并沒有說是抽獎,更沒有提中獎概率,就先把我們的錢扣掉了。這樣合理嗎?”

拼多多抽獎資金監管遭質疑

與此同時,拼多多投放了大量的低價廣告,如“9元購買智能手機”、“9.9元購買行車記錄儀”、“9.9元購買平衡車”等。不少用戶在網上發文詢問這是真的嗎?而更多的網友不加分辨,直接在網上下單。

不過,如此大量的“先扣款再抽獎,不中就退款”模式,可能也是拼多多大量現金流的來源之一。拼多多招股書顯示,“截至2018年Q1季度,拼多多流動資產中仍有現金和現金等價物86.34億元,經營性現金流為正(2018Q1為6.29億元),其中主要是商家預付款和存款貢獻。”

有消費者質疑,拼多多利用抽獎款項可以為自己帶來大量資金沉淀,這筆資金的監管何在?抽獎不中退回,那么抽獎是否有第三方監管?這筆資金是否有銀行托管呢?

北青報記者日前在拼多多內搜索關鍵詞“迷你冰箱”,結果顯示,最低價的商品售價35元,并不存在9.9元的冰箱。詢問客服后對方表示,“這是平臺的促銷活動,您在朋友圈內看到廣告的話,可以點開詳情了解一下”,并表示無法提供9.9元冰箱的商品鏈接。

滋生大量微信QQ砍價群

“幫我一起砍價,免費拿心儀好貨吧!”“就差你了!雙人折疊電動車原價3999元,抽中1分錢拿走!”“砍砍砍,看到0元一起免費拿!”張女士說,自己微信的家庭群、同學群、同事群都快被這些信息刷屏了。“想要免費領取就要分享出來讓別人幫你砍價,對方先關注微信號或者下載APP才能砍,一人一刀,一刀的價格是隨機的,必須在一天之內砍到0元才算,否則就失效了。”據張女士介紹,商品價值越大,需要“幫砍”的人就越多,比如電動車,她拉了200多位親朋好友幫砍,結果還是差一點。“有時候一刀就砍2分錢,那得多少刀才能砍夠啊?我的微信好友不多,實在拉不到人了。”并且,幫砍價的人每天最多可以幫3個人砍價,最關鍵的是,需要在24小時內砍價成功,否則便前功盡棄。

不過,這些砍價、助力等方式,都需要“拉人頭”。有消費者表示,該類消息在微信群內對自己造成了騷擾,將聊天消息淹沒或打斷,嚴重影響了社交軟件的體驗。“平時很久都不聯系的人,一聯系就是讓我砍價,我不愿意費力關注、下載APP,但不理會也不好,很為難。”

大量“拼團”、“砍價”等需求,滋生出許多以此為目的的“拼多多砍價群”、“拼多多一起拼群”、“互砍互拼群”等。北青報記者看到,許多2000人的QQ大群已滿員。在加入一個拼多多互助QQ群內后,群主引導記者關注其微信公號,公號內是為自己淘寶優惠券網站引流的廣告鏈接;群內其他群友不時發送砍價和拼團信息。群主還介紹稱,可以付費進入另一個大群,每人2元,可以保證有人幫忙砍價。

拼多多表示,目前已經在APP內增加了“可直接參與拼單”的選項,無須分享即可參團。拼多多CEO黃崢表示,這是拼多多為了控制分享帶來的干擾而加入的功能,“通過這樣的東西會大量減少用戶被迫傳播,你正常情況下不需要傳出去,直接在APP里拼就行了。”

專家稱涉嫌虛假營銷

針對低價拼購抽獎一事,京衡律師上海事務所余超律師對北青報記者表示,“9.9元買冰箱和9.9元抽冰箱顯然是兩個概念”,9.9元買冰箱是為了吸引消費者眼球的夸大之詞,是一種低成本、誘導式的虛假廣告。《中華人民共和國廣告法》第三條規定:“廣告應當真實、合法,以健康的表現形式表達廣告內容,符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求。”該法第四條規定:“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。”

互聯網評論人柳華芳表示,這種活動的目的是以低價換取流量和新客。“9.9元有機會獲得冰箱或其他產品,并不是一定會獲得。但是消費者會通過微信等渠道努力拉好友參與,這樣就把活動的流量快速地放大。這樣的活動中獎率不高,也許只有個別人獲獎,那么,照此計算,其拉客成本實際上就變得很低。”他認為,大部分消費者實際是“陪玩”,搭上了時間成本、人力成本,但最終只是為商家帶來了現金流和流量。

電商分析師李成東認為,拼多多的這種模式目的是營銷,其抽獎的宣傳語算“誘導營銷”。

文/本報記者 溫婧

編輯:周佳佳

關鍵詞:9.9元買冰箱 拼低價

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