新華網(wǎng)北京7月27日電（記者 盧俊宇）26日，記者從國家信訪局召開的網(wǎng)上信訪工作推進會議上獲悉，今年上半年，國家信訪局受理的網(wǎng)上信訪占比超50%，7成為移動端信訪，網(wǎng)上信訪成信訪主渠道。

國家信訪局于2013年7月1日全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，2016年7月1日和9月1日相繼開通手機信訪、微信信訪，30省份也實現(xiàn)網(wǎng)上信訪向“掌上”延伸。

會議指出，5年來，我國建立了信訪信息系統(tǒng)，依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了群眾訴求表達的新平臺，形成了“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的信訪工作新模式，網(wǎng)上信訪工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，群眾信訪主渠道作用發(fā)揮越來越明顯。

5年來，各地著力打通網(wǎng)上信訪“最后一公里”,山東、湖北在縣鄉(xiāng)設立網(wǎng)上信訪自助服務設施,河南開通短信信訪“一掌通”,貴州搭建省市縣三級黨政主要領導直通交流臺,為群眾提供全天候、零距離服務。

在推動業(yè)務全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開的同時，各地各部門還大力推進網(wǎng)上信訪、領導信箱、12345熱線及各類服務平臺整合對接,更好地方便群眾。浙江把分散的網(wǎng)上信訪“小窗口”整合到一個網(wǎng)上投訴大廳，減少重復投訴、重復交轉,讓群眾“最多投一次”。

下一步，國家信訪局和各級信訪部門將不斷優(yōu)化完善網(wǎng)上信訪平臺，要實現(xiàn)全覆蓋；對各類渠道提出的信訪事項，全部納入系統(tǒng)流轉；結合大數(shù)據(jù)和云計算技術，對信訪數(shù)據(jù)智能運用、深度挖掘分析，進一步增強工作的針對性、預見性、系統(tǒng)性；對問題突出、久拖不決的，要納入實地督查，既督查問題解決情況，也倒查初次辦理情況，屬于失職失責的，必須嚴肅問責。