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宜家回應"象棋桌"問題:產品確有設計缺陷 暫不召回

2018年07月21日 15:14 | 來源:澎湃新聞
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原標題:宜家回應銷售問題“象棋桌”:產品確有設計缺陷,暫不召回

宜家家居官方微博自7月13日推出一款無留邊的“象棋桌”后,被網友發現存在設計問題引發廣泛質疑。針對此事,宜家家居中國代理公關公司相關專員21日回應澎湃新聞稱,該款只針對中國消費者出售的“象棋桌”,確實因桌面棋盤無留邊,邊線無法擺放象棋存在設計缺陷。目前,問題處理措施仍在研究,尚無召回計劃。

宜家回應象棋桌問題:產品確有設計缺陷 暫不召回

宜家官方微博發布的“象棋桌”產品信息,稱“隨時可以布陣排兵”。(來源:法制晚報微博)

7月13日,宜家家居在其官方微博上推出一款“LACK玻璃桌面象棋盤”矮桌。宜家家居官網信息顯示,該款產品售價30元,桌面正方形,邊長55厘米,有黑、灰、透明三種款式。其中透明款產品示意圖上,桌面附有中國象棋盤。差別在于,棋盤上多出來兩枚印上去的“帥”“將”棋子,象棋盤邊線還緊貼著桌子邊緣。有網友評論質疑:這種“象棋桌”在實際使用時,邊線根本無法擺放棋子,產品設計不合理。

7月21日,宜家家居中國代理公關公司一蔣姓專員就此事回應澎湃新聞表示,被網友“吐槽”的“象棋桌”(貨號903.916.45),是2017年6月1日正式發售的,產品銷售只針對中國用戶,全國每周銷量100多張。該款產品正式上架之前,宜家(中國)官方確實沒有發現產品存在設計不合理的問題,產品上架后也一直處于正常銷售的狀態,沒有收到關于設計問題的相關反饋。

宜家回應象棋桌問題:產品確有設計缺陷 暫不召回

宜家家居官網顯示,“象棋桌”仍在出售,售價30元。(宜家家居官網截圖)

上述專員表示,官方微博發布產品信息后,宜家通過網友質疑,意識到產品存在的設計問題。該款產品的設計師尚不明確,公司已將相關情況反饋給負責宜家產品質量檢測的部門,具體處理措施還在研究和評估。顧客如有需求,可遵循宜家退換貨政策前往商場辦理退換貨。

澎湃新聞7月17日發現,宜家家居官方微博已將“LACK玻璃桌面象棋盤”博文刪除,但該款產品仍然在正常銷售。21日,澎湃新聞從宜家家居中國代理公關公司獲悉,目前宜家公司并無召回該款產品的計劃。

編輯:曾珂

關鍵詞:宜家回應"象棋桌"問題

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