新華社北京7月4日電題：“云端”托起大民生——記“城市公廁云平臺”上線運行情況

新華社記者 王優玲

公廁，是城市文明的展示，是民生的重要內容。為攻克廁所難找這一城市生活痛點，住房城鄉建設部組織研發“城市公廁云平臺”，讓人們動動手指就能輕松找到廁所，解除滿大街找廁所的“尷尬”。

“城市公廁云平臺”技術負責人介紹，通過公眾號、小程序和APP，可以為廣大民眾提供公廁一鍵查詢、導航服務、入廁評論、問題反饋等服務，并可實現社會廁所資源的共享。

記者點開“城市公廁云平臺”小程序，出現一張地圖界面，上面分布的綠色小圖標標示出周邊的公廁。在評論區還能看到用戶留下的“環境舒服，沒有異味”“衛生臟，有異味”“設備損壞”等對各地廁所的評論。

“城市公廁云平臺能夠提供三大服務：方便廣大民眾尋廁；了解使用體驗及存在問題；實現全國公廁數據的統一管理、互聯互通、數據共享，提升公廁的管理及服務水平。”住房城鄉建設部城建司有關負責人說。據介紹，自2017年11月平臺上線運行以來，平臺用戶數超10萬人，完成了50萬多次的尋廁服務。

良好的用戶體驗體現在細節中。用戶在搜索框里輸入任何地址，周邊的公廁一目了然，繼續點擊“查看詳情”按鈕，還能看到該公廁有沒有手紙、WiFi，有沒有殘疾人公廁、母嬰室等等。

“前端是一個具備顯示開放時間、蹲位數量的尋廁平臺；支持前端服務的后端系統，是一個可根據用戶試用數據和反饋意見進行完善的動態大數據平臺。”公廁云平臺技術負責人說，前端良好服務體驗的形成需要后端數據不斷地擴充、改善。優化公共服務的同時，云平臺的上線助推了公廁數據的普查。

記者了解，通過“城市公廁云平臺”，可以為公廁管理人員提供公廁基礎數據維護、問題跟蹤、日常巡檢等服務，還可以為公廁管理部門提供數據統計和報送工作進展等服務。截至目前，已完成近19000多座公廁的數據普查。

“通過做好平臺數據日常維護管理，不僅為廣大群眾提供更好的尋廁服務，而且也有助于及時提升城鎮公共廁所服務質量。”住房城鄉建設部城建司相關負責人表示。

據介紹，下一步，住房城鄉建設部和地方公廁管理部門將做好平臺上線、數據普查工作，不斷優化完善平臺，全面提升城市公廁精細化服務和管理水平。