32歲的張先生最近很糟心，罹患胰腺癌的母親剛做完手術，他不得不三天兩頭請假往醫院跑。“早先是腹疼和消瘦等癥狀，但老人瞞著不告訴我們，自己在網上搜。病急亂投醫，買了一堆保健品，被騙錢了不說，還貽誤了治療時機。”張先生說，“到醫院后，從診療流程到術前談話再到術后康復，我們也是一頭霧水，對于醫生執行的診療方案想深入了解，但醫生總是忙得看不到人影。”

張先生所遭遇的并非個案。發生在2016年的“魏則西事件”也有相似性，西安電子科技大學的21歲學生魏則西在百度上搜索出武警北京第二醫院的生物免疫療法，隨后在該醫院治療后致病情耽誤……

受困于醫生資源緊張、醫學知識晦澀難懂、醫患信息嚴重不對稱，很多人在遭遇健康問題時，轉而輕信偏方或網上、微信上的“養生雞湯”；在醫院就醫時，對診療流程、方案等重要事項更是缺乏了解渠道，甚至導致醫患關系緊張等，如何才能實現看病“我有譜”？

謠言滿天飛 看病難做到心里有譜

在微信群或朋友圈里，總是不時會跳出“養生雞湯”，比如蝦與維生素C一起吃會中毒、服用感冒藥不能用蜂蜜水……這些“雞湯”是否可信？通過百度等搜索引擎檢索到的信息，也常被人們懷疑是不是隱形的醫療廣告。

國家科技信息資源綜合利用與公共服務中心醫學健康大數據平臺主任胡紅亮說，即使當前互聯網上各種信息觸手可得，但在醫療健康領域，醫療“信息鴻溝”依然存在。“除了信息交換機制、商業利益等因素外，很多時候患者得不到一手的客觀、專業和權威的醫療信息。久病成醫是特別無奈的事，如果事先能掌握很多正確的健康知識，我們就能做自己健康的主人。”

首都醫科大學附屬北京朝陽醫院生殖醫學中心主任李媛教授說，她的日常工作是用試管嬰兒等輔助生殖技術幫助患者懷孕。她的病人都比較年輕，獲得知識途徑較廣。但由于治療過程相對較長，很多復雜環節患者搞不清楚，但又非常想弄明白，于是“就去網上一頓亂查”。

“比如她們查到美國女性年紀大一點的開始吃雄激素。這是對的。年齡大的女性卵巢功能下降以后，生成的雄激素確實會減少，而且在激素代謝過程中，雌激素、雄激素、孕激素是相互轉化的，對有些人來說，吃點雄激素是有助于懷孕。”李媛說，但是有些患者不清楚，看到網上有相關信息，身邊也有人在吃，就以為醫生把這事給忘了，于是自己在家就吃上了。“有的女性本身雄激素偏高，再一吃就更難治了。”

“快餐式”就醫 難滿足患者需求

“排隊三小時，就診兩分鐘”的“快餐式”就醫體驗時有發生。據統計數據顯示，全國醫療衛生機構總診療人次達79.3億人次，即人均5.8次。

如此龐大的就診次數，特別是一些知名的三甲醫院的醫護人員，可以說是應接不暇。而病人卻有各種各樣的問題想獲得解答，選擇西醫還是中醫？應看外科還是內科？為何安排這樣的治療方案？需不需要吃保健品……

“一個患者在走進醫院時會有很多問題，但目前我國僅700多萬醫護隊伍，在這樣極大的就診壓力下，很難抽出足夠時間來給每個病人詳細解答、滿足他所有的問題。”胡紅亮說。

李媛對此也深有感觸。她說有段時間，她發現好多人都拿著大包小包的柚子過來，準備在胚胎移植完回家吃。“這又興了一股什么風？”她一打聽，才知道是一個患者特別喜歡吃柚子，每天吃一個，后來成功懷孕。她的病友發現后就得出一個結論：柚子能幫助人懷孕。“稍微有點醫學常識的人都認為這是個笑話，但對患者來說，在付出如此艱辛的代價、長時間的準備之后，什么措施她們都愿意采納。”

之后的兩年，李媛發動同事、學生等發表了400多篇科普文章、錄了上百個視頻，想讓更多人了解更多醫學知識，但實際傳播范圍也就十幾萬人。

醫學科普關鍵要讓公眾看得懂

中國人口宣教中心副主任石琦說，良好的健康狀態是靠人們日常生活中良好的健康素養達成的。如何幫助人們治未病、控制慢性病、對惡性病早查早治？當下，很需要一個科學的醫學智庫平臺，通過心理、飲食、營養、疾病教育等大健康體系，幫助公眾培養正確的健康理念。

由國家科技信息資源綜合利用與公共服務中心、阿里健康聯合多家權威機構推出的醫學智庫“醫知鹿”，第一期上線的病種有近百種，既涵蓋了人們最關心的癌癥防治，也包括了感冒等常見疾病。在一些疾病中，還部分公開了治療費用、常用藥品、常見手術分布等信息供患者參考。

“為保證疾病防治信息的權威性和中立性，我們與知名醫療機構和醫生合作，成立由權威專家組成內容評審委員會。通過醫生團隊原創打造一套全病種的疾病知識百科，希望解決醫患信息不對稱的社會難題。”阿里健康副總裁、醫知鹿公益項目負責人張亮表示。

往常晦澀的醫學專業術語，普通人能看得懂嗎？對此，胡紅亮表示，有別于傳統“一本正經”的醫學科普，這個平臺所用語言，是拉家常式的“大白話”；“醫知鹿”采取卡片式編排，對頁面進行整體內容風格策劃，采用圖文、視頻等多種表達方式，讓公眾真正能看得懂。其實用性在于不光有對疾病、藥物和診斷的介紹，還有化驗等知識的介紹。同時，平臺內容是通過人工智能技術，挖掘出公眾看病最希望和最需要了解的信息，把這些信息介紹給公眾。

首都醫科大學附屬北京天壇醫院副院長張力偉強調，醫學關乎人們的健康和生死，當前醫學知識更新頻繁，因此醫學教育非常重要。

“對于一些危重病，很多時候患者就放棄了或嘗試一些偏方，實際上醫學進步是日新月異的。”張亮指出，“醫知鹿”會把這些新信息收集在內，提供出來，未來還將涉足孕產、母嬰、營養、養生、健康生活方式等全領域，希望成為能解決用戶全醫療健康領域服務需求的知識及服務平臺。”(記者 李 禾)