近日，10名中國游客在泰國旅游，遭遇導游強制消費并辱罵一事引發眾多關注。泰國國家旅游局曼谷總部官方微博12日發布通報稱，泰國警方已逮捕涉事男“導游”，該男子為中國籍，且沒有導游證，屬于黑導游。有游客反映，實在受不了才“出逃”，該“導游”稱“你投一百個訴都沒用”。（《北京青年報》5月14日）

這10名游客身處人生地不熟的國外，先遭遇強迫消費，又遭遇“導游”恐嚇威脅，最后選擇“出逃”（即脫團返回曼谷）。這趟出境游不是一般的“囧”。如今，雖然涉事“導游”已被泰國警方逮捕，國內旅行社已向游客退回團費，但值得思考的問題還有很多。

導游強迫游客購物，并不是國內才有，在其他國家也存在。例如，在2016年，泰國國家旅游局發布外國游客在泰購物的九大注意事項中，就包括防止強迫游客購物。對于此類提醒，承接出境游業務的國內旅行社應該很清楚，如果國內旅行社嚴防強迫購物，這次“出逃”事件或許可避免。

國內旅行社與泰國旅行社是一種合作關系。那么，選擇什么樣的境外合作伙伴，以及如何通過合同約束雙方行為，顯然主要取決于國內旅行社。從這個角度來說，這次事件雖然發生在境外，但“病根”在國內，即國內相關旅行社選擇境外合作伙伴不謹慎，也對合作伙伴缺少監督制約。

更重要的是，國內旅行社沒有嚴格按照合同操作。比如合同規定，旅客在泰國當地將入住當地四星或五星級賓館，且注明“自愿購物”，實際情況是，游客反映“好幾個晚上住的連招待所還不如”，黑導游強迫購物更是造成了“出逃”事件，可見，國內相關旅行社沒有履行合同約定。

該事件中，游客發現問題后，向國內旅行社投訴，但旅行社不僅不解決問題，還稱“要體諒導游的辛苦”。由此可見，旅行社并非不知道境外導游也會強迫游客購物，而且還站到了侵權者的一方，漠視國內游客的合法權益。

目前，國內相關旅行社已退還旅行團10名團員全部報名費，并承諾后期還會跟進一些補償措施。除此之外，還應該公開點名通報相關旅行社，讓其受到市場懲罰，防止此類違約侵權事件重演。

雖然游客就退費、補償事項已經與相關旅行社達成共識，但這并不能掩蓋之前旅行社拒絕履行合同的事實。只有依法嚴懲相關旅行社，才能使其吸取教訓，并警示教育其他旅行社重合同、守法律。