在上個月發生兩名非裔美國人在費城一家星巴克被逮捕的事件后，星巴克表示，無論顧客是否消費，都可使用咖啡店內的廁所。

美國之音報道，星巴克主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）說，他不希望星巴克變成一個公共廁所，但是認為星巴克的員工所有時候都能做出正確的決定。

舒爾茨上周在華盛頓智庫大西洋理事會的一個活動上說：“在廁所問題上，我們想要確保我們不會變成一個公共廁所，但是我們也會在100%的時候都做出正確的決定，給人們鑰匙。因為我們不希望來到星巴克的任何人覺得，好像我們不給他們用廁所是因為他們不配。我們希望他們受到尊重。”

4月12日，兩名非洲裔美國人在費城的一家星巴克咖啡店被逮捕。他們在店內等待另一位商業伙伴，沒有消費，其中一位要求使用廁所被拒。幾分鐘后，店長叫了警察。被逮捕的兩人后來被釋放。

這起事件被人們用手機拍了下來，視頻傳到網上后引起軒然大波。抗議者聚集在事發的星巴克內外，抗議星巴克種族偏見。

這起事件發生后，今年1月發生在加州的另一起事件也引起了關注。根據網友上傳到網上的視頻，一名非洲裔男子聲稱他在加州一家星巴克要求使用廁所被拒，而另一名白人男子則被允許使用，這兩個人都沒有購買任何咖啡或食物。

星巴克主席舒爾茨上周表示，發生這樣的事，責任在他和管理層身上。他說，星巴克以前采取的是一種“不嚴格的政策”，只有消費的顧客才能使用廁所，但最終還是取決于店長的決定 。

星巴克之前表示，為防止歧視行為，5月29日美國的八千多家星巴克將停業一天，對所有17.5萬名員工進行反歧視培訓。

本月初，尼爾森和羅伯遜與星巴克達成和解，和解金額沒有披露，但是兩人可以獲得免費的大學教育。此外，兩人還與費城政府達成協議，政府向他們支付象征性的一美元，并承諾設立一個20萬美元的項目，幫助年輕企業家創業。