中新網(wǎng)4月27日電 在今日的司法部新聞發(fā)布會上，司法部副部長劉振宇指出，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，整個社會矛盾糾紛也發(fā)生很多新的變化和走向。這些變化和特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個方面：矛盾糾紛主體的多元化，矛盾糾紛類型更加多樣，調(diào)解糾紛矛盾的難度加大了。

司法部今日舉行發(fā)布會，介紹人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。會上有記者問：全國人民調(diào)解組織每年解決基層矛盾糾紛有900多萬件。想了解一下，進(jìn)入新時代，社會的矛盾糾紛有哪些新的變化、新的特點(diǎn)？人民調(diào)解工作應(yīng)該如何應(yīng)對？

劉振宇表示，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，整個社會矛盾糾紛也發(fā)生很多新的變化和走向。這些變化和特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是矛盾糾紛主體的多元化。過去人民調(diào)解矛盾糾紛的主體主要是老百姓個人之間的一些矛盾，現(xiàn)在還有大量老百姓個人和法人之間，還有與非法人組織之間等矛盾。

二是矛盾糾紛類型更加多樣。過去的糾紛主要表現(xiàn)在婚姻家庭、鄰里糾紛、房屋宅基地等這一類的糾紛。現(xiàn)在隨著形勢的發(fā)展，又呈現(xiàn)了專業(yè)性、行業(yè)性的特點(diǎn)，比如說醫(yī)療糾紛、交通道路糾紛，現(xiàn)在還出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電商糾紛、物業(yè)糾紛、旅游糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等。

三是調(diào)解糾紛矛盾的難度加大了。過去調(diào)解老百姓的糾紛，基本通過講情理就可以解決。現(xiàn)在調(diào)解糾紛，有很多法律方面的糾紛，其中有很復(fù)雜的法律關(guān)系，這就需要提高人民調(diào)解員的素質(zhì)、能力，他們的政策水平、法律素養(yǎng)、知識儲備都要與之相適應(yīng)。特別現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)時代的矛盾糾紛不再是一個區(qū)域內(nèi)的，這種糾紛的信息外溢特別快、傳播得特別快，容易引起蝴蝶效應(yīng)，可能會引起一些群體性、社會性的嚴(yán)重問題，直接影響到社會的和諧穩(wěn)定。要本著群眾的事群眾辦、依靠群眾，就地解決，矛盾不上交，真正在化解矛盾、促進(jìn)社會和諧當(dāng)中發(fā)揮第一道防線的作用。

如何面對新時代矛盾糾紛出現(xiàn)的新變化、新特點(diǎn)？劉振宇表示，根據(jù)我們這些年的實(shí)踐，要從以下幾個方面來著手：

一是堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。要適應(yīng)新形勢、新變化、新任務(wù)，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精神貫穿在人民調(diào)解工作的始終，作為人民調(diào)解工作的根本遵循，在新形勢下不斷發(fā)展創(chuàng)新。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。要認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)好剛剛出臺的《關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)的意見》，加大宣傳力度，切實(shí)提高調(diào)解員的政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、職業(yè)道德和調(diào)解技能。

三是進(jìn)一步完善調(diào)解體制機(jī)制。多年形成的人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動的工作機(jī)制，是一種行之有效的機(jī)制，要把它不斷完善好、運(yùn)用好，在不同類型的調(diào)解組織之間也要建立聯(lián)調(diào)聯(lián)動聯(lián)防機(jī)制。

四是要準(zhǔn)確把握新時代矛盾糾紛的規(guī)律和特點(diǎn)。在總結(jié)以往行之有效的調(diào)解方法的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，適應(yīng)新時代多媒體網(wǎng)絡(luò)的需要，讓廣大人民群眾能夠得到更快捷、更普惠、更優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。