3月10日上午,全國政協十三屆一次會議第三場記者會在梅地亞新聞中心舉行,本次記者會由兩會新聞報道組組長叢兵主持。全國政協委員黃潤秋、劉利民、劉玉村、許家印、劉強東就相關問題回答中外記者提問。

北京青年報記者提問。人民網記者 夏曉倫攝

北京青年報、北青網記者：我的問題想提給劉強東委員。現在,我們很多青年人都融入的“雙創”大潮中,但是陸續他們也遇到了一些難題,比如說難找融資,難找場地,難辦手續,難以將自己的想法和市場對接等問題。您作為創業的成功人士,能不能給這些青年人提供一些解決問題的方法和建議?謝謝。

劉強東：因為時間關系,我以最快速度來回答。第一,必須要做有價值的事情。大家想想看,自有人類商業史以來,只要你的商業模式能夠解決行業的問題或者社會的某個痛點,最終一定能夠成功。我從來沒有見哪家公司說能夠為社會創造巨大價值,為行業創造了巨大價值,最后說失敗了,沒有。

第二,新的時代更加強調正道成功,構建親清新型政商關系,我給企業家或者創業者提一個非常好的醒兒,千萬不要企業成功了,錢賺了,結果到頭因為違法犯罪人進牢里去了,那就悲劇了。

第三,就是堅持。企業家的堅持是一輩子一生的堅持,我是1998年開始創業,2007年因為融資,第一次被媒體報道,整整十年,十年中六年住在農民搭的工棚里,絕對是四處漏風,有四年住在自己的辦公室,不僅是為了省房租,最最主要是因為做了互聯網之后,發現客戶服務是24小時的需要,那個年代有無數的網友是夜貓子,上網都是凌晨一兩點鐘,有什么客戶服務問題在我們論壇里提問。為了確保服務最好,因為企業也沒有錢,所以我自己做客服。從2003年到2007年整整四年多的時間住在辦公室,在那兩年,所有的客戶服務都是我自己一個人做,大家只是不知道而已罷了。為了保證24小時能夠為我們會員提供最優質的服務,我還住在木地板上,買了一個老式鬧鈴,每兩個小時響一次,因為鬧鈴在木地板,一響絕對跟地震一樣,睡的再死的人一定會被吵醒,起來回答所有客戶問題,把客戶問題回答完之后再去睡,再定一個鬧鐘,堅持了四年多的時間。所以我想說,作為創業者,你能在十年的黑暗時光里堅信你的方向是正確的,堅信你做的事情是有價值的,堅信你的公司是社會需要的,只要你能夠堅持得越久,我相信你就能取得更大的成功。