《北京市消費者權(quán)益保護狀況報告》發(fā)布，去年手機數(shù)碼商品投訴最多，超過投訴總量六成

新京報訊 (記者戴軒)945家失聯(lián)經(jīng)紀機構(gòu)納入經(jīng)營異常名錄，65家次企業(yè)列為重大稅收違法案件當事人，10萬余人次列入失信被執(zhí)行人“黑名單”……昨日，北京市工商局發(fā)布《北京市消費者權(quán)益保護狀況報告》，披露了相關(guān)數(shù)字。

信用信息日均查詢量達160萬次

根據(jù)《報告》，依托北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)整合、公示企業(yè)登記信息、監(jiān)管信息、信用信息等內(nèi)容，信息歸集量達到9200余萬條，社會公眾查詢量累計近4億次，日均查詢量達160萬次。

目前，信用信息在辦理稅務(wù)、社保、公積金、小客車指標，處理反恐反貪及國家安全案件，以及進出口、涉稅、金融投資、教育機構(gòu)、煤炭燃氣等多層面展開應(yīng)用。利用信用獎懲手段，累計將65家次企業(yè)列為重大稅收違法案件當事人，將123名法定代表人列為限制出境對象，10萬余人次列入失信被執(zhí)行人“黑名單”，信用約束作用逐步顯現(xiàn)。

此外，針對消費者、經(jīng)營者等反映強烈的重點領(lǐng)域、重點區(qū)域、重點商品等，工商部門查處一系列商標侵權(quán)和制售假冒偽劣商品案件，全年辦結(jié)侵犯商標知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件2303件，罰沒款6435.34萬元；移送司法機關(guān)12件，案值539.45萬元；搗毀制假售假窩點16個。

共享單車、教育培訓投訴量同比翻倍

消費者投訴情況分析顯示，2017年度，市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺共接收消費者投訴18.85萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8574.94萬元。市消費者協(xié)會受理消費者投訴48817件，辦結(jié)46490件，辦結(jié)率為95.23%；為消費者挽回經(jīng)濟損失5604.72萬元，投訴量比去年增加37.64%。

其中，手機數(shù)碼和家用電子電器類商品投訴明顯增多。手機數(shù)碼商品投訴居首，2017年共接收商品類投訴115065件，占投訴總量的61.03%。家用電子電器類商品同比增幅最大，達60.55%，主要集中在電視機、空調(diào)等大家電類；凈水器等廚房電器；電動剃須刀、電動牙刷等個人護理電器；耳機、音響設(shè)備等影音電器。

此外，共享單車、教育培訓投訴增長同比均超一倍以上。

共享單車投訴集中在押金余額難退、騎程計費有誤、客服電話不通、充值不到賬等；教育培訓服務(wù)投訴集中在外語、樂器等專業(yè)技能培訓方面以及學歷教育培訓機構(gòu)、托管班未按合同約定事項提供服務(wù)。