“20克指甲油已經是我的極限，瓶裝壓縮氣體請不要隨便出現。”“其實火柴火機只能帶2個，摩絲發膠也有它的極限。”“想攜帶你的寵物乘車卻不能如愿，因為列車禁止一切家禽活物出現。”春運安檢歌曲《出行簡單點》持續霸屏多日。截至2月3日，全國各大網站及新媒體平臺的播放量已超3000萬，被網友譽為“春運神曲”。

相對于枯燥死板的告知條文和套路化的標牌警示，由株洲站12名青年鐵路職工采用時下熱門流行歌曲的旋律重新填詞改編并出鏡拍攝的這一“春運神曲”，用詼諧的語言，聲情并茂地唱出了旅客在安檢過程中常遇到的困惑。可謂打開了公共服務的簡單型模式。

公共服務要尊重民眾的知情權，但知情權的獲得同樣需要便捷的渠道和簡單的模式，這樣才能讓知情權有更高的含金量。但是，長期以來，很多公共服務部門僅僅滿足于告知，而考慮告知的效果相對少一些。很多告知中官話套話繁瑣冗雜，甚至還偏重于撇清官方責任，民眾一看就頭疼，很少有耐心看下去。還有的僅僅滿足于在官方網站上一掛了事，而不考慮在智能手機普及的情況下，官方網站的打開率已經大幅度降低。如此等等，服務部門在民眾知情權的投入上并不少，而所取得的效果可能事倍功半甚至更差。如何根據民眾的生活習慣和興趣愛好加強公共服務的宣傳，取得事半功倍的效果，“春運神曲”是一個好的啟示。

其實，在“春運神曲”之前，就有各地交警部門推出的各種宣傳交通法規的短片，有各地派出所創作的反扒歌曲等等，但在龐大的公共服務系統中，這種亮色還相對較少，仍有很多部門繼續走在套路化的老路上。比如辦事大廳里的許多注意事項的告知，同樣需要打開公共服務的簡單型模式。

最適合廣場旋律的節奏如果加入針對老人公共服務的內容，可能就會被大媽大爺們拿來伴廣場舞；把預防學生欺凌的內容創作成學生喜愛的游戲，可能更容易讓學生知道哪些行為屬于欺凌；把各種騙局的套路做成消費者喜聞樂見的簡單型模式，消費環境就可能得到優化……

春運神曲《出行簡單點》誕生的背后，恰恰是鐵路員工在日常工作中的發現和思考。“從群眾中來，到群眾中去”是我們的光榮傳統，如何胸懷民生，創造創新更好的宣傳方式來保障民眾知情權的轉化率，公共服務部門還有很多工作要做。