又是春運季，又到搶票時。人多票少，身邊的朋友不得不使出渾身解數上網搶票。

前幾年，不少朋友用自己的電腦普速上網，還能買著票。可近兩年，一些用外掛的黃牛和搶票平臺大量出現，讓不少親力親為上網買票的乘客瞠目結舌，大呼無奈。

欣慰的是，為防范各類惡意搶票插件，今年春運12306網絡售票首次啟用了慢速排隊機制，系統會識別并將疑似機器或外掛搶票的用戶列入慢速排隊隊列。

這個設計思路值得我們拍手叫好，鐵路購票權是公共服務領域的基本權利，該機制保障了旅客購票機會均等。

過去，人力購票時代，規則是先來后到，每個人都有選擇早來的機會，也是機會均等。如果誰來晚了還要插隊買票，就是破壞了共識和規則，會遭到一致譴責。

如今，電腦購票時代，規則也是先來后到。平時運力充沛，沒有搶票外掛，規則運行順暢。可在春運時期，問題就很明顯了。一些外掛軟件，最短0.1秒刷新一次，一旦有票立即就被其收入囊中。

這種感覺，就像普通人里外三圈黑壓壓地站在門口，準備等開門沖進去購票。到點了，門一開，大伙才剛邁步，忽然眼一花，幾道“閃電俠”般的身影瞬間沖到了最前面，沒幾秒，大多票就被這幫超人搶走了。

這明顯破壞了公共服務的機會均等規則，因為，速度非人力所能匹敵。結果普通人怎么辦？只能想辦法請黃牛們幫自己搶，快一點加30元，想更快的加100元。于是乎，購票權被黃牛們把持，變成了牟利工具。

如今，慢速排隊機制出臺，逼得黃牛們只能慢下來和普通人一起排隊，算是再次回歸了平等。

不過，慢速機制也引發了部分旅客吐槽：“明明有票，可總在排隊中，啥時候有個結果？”這些吐槽也提醒鐵路部門，改善購票體驗，機制或許有進一步完善空間。

回家過年，這4個字，滿溢著國人暖暖的期盼。春運，這場幾億人的大遷徙，放在哪里都是巨大的難題。致力于用科技解決民生難題，哪怕是對一些超級難題，也一直在想辦法，這種態度，才是真正溫暖人心的東西。