“您好，我是政協委員，請問您需要什么幫助？”日前，隨著首次參加熱線活動的北京市政協委員張鳳敏發出的第一聲問候，連續第12年，北京市工會界委員“帶著職工心聲上兩會”活動如約拉開帷幕。一根熱線，委員們與老百姓緊緊“貼”在一起。

12351熱線大廳里，電話聲此起彼伏。北京市兩會召開前與職工有這樣一個直接對話的機會，傾聽職工的意見和建議，委員們都十分積極。“這條熱點與基層職工的聯系最緊密，我們工會界別立足工會服務職工都是依托這條熱線進行的。我們盡最大努力把職工的問題反映出去，解決好。這么多年來，職工們非常信任我們，有的熱線職工追到了兩會會場，有的還追到委員的單位，委員們與群眾的聯系真正地更加緊密起來。”北京市政協工會界小組召集人、市總工會巡視員王玉英介紹說。

據不完全統計，從2013年至2016年，工會界委員們共接到職工群眾電話1073個，平均每年接聽熱線268個。從熱線反映的意見和建議看，民生問題始終是廣大職工群眾普遍關注的熱點焦點問題；排在前四位的分別是住房、取暖費、養老金和工資問題。幾年來，政協委員接聽職工群眾熱線的社會關注度和影響力進一步擴大，受到了職工群體的普遍關注。通過北京市總工會12351職工熱線平臺，開展工會界委員接聽職工熱線活動，已經成為職工群眾反映意見建議和政協委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一。

北京市人大常委會副主任、市總工會主席牛有成認為，“帶著職工心聲上兩會”是市政協與市總工會探索出的一個雙贏的模式。這個平臺不是

簡單的接聽，而是讓職工群眾反映的問題有傾聽、有答復、有跟蹤、最終促成解決。12年來，政協委員傾聽職工心聲已經形成了群眾品牌，取得了很好的效果。

北京市政協主席吉林也來到了當天的熱線現場，他說，工會界委員利用熱線傾聽民聲，了解民意，拉近了與職工群眾的距離，在職工群眾中形成良好口碑。這種方式也為委員提供了全面聯系群眾的渠道、幫助他們高效履職，應該在政協工作中進行推廣。市政協要建立更多與群眾有效溝通的渠道，讓政協委員都能夠與群眾建立直接聯系，了解群眾的困難需求，讓群眾感受到政協委員就在身邊、人民政協離自己很近。

接下來，委員們將對今年職工們來電反映的問題進行認真梳理分析，作為政協委員、界別的提案線索和全會小組發言材料，帶到2018年1月開幕的市政協十三屆一次會議上。