新華社鄭州1月5日電（記者付昊蘇）記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，5日，受全國大面積強降雪影響，途經鄭州開往北京、上海、深圳、武漢、桂林、天津、青島、濟南、西安等方向的部分列車停運或晚點。

鐵路部門提醒，車站已經增設退票、改簽窗口，方便旅客退票或改乘其他客運列車。所有停運列車車票可在票面乘車日期起（含當天）30日內，到任意火車站退票窗口免費辦理退票手續，通過12306網站購票未取票的，也可在網站直接辦理免費退票。廣大乘客無需著急去車站辦理退票業務。 

鐵路部門表示，目前正在組織人員及時進行除雪恢復，給旅客帶來不便深表歉意。提醒廣大旅客及時關注12306網站和鄭州鐵路局微博、微信及各大火車站新媒體平臺，了解最新列車資訊及列車信息，預留充足到站時間，合理安排出行。（完）