中新網(wǎng)12月30日電 綜合報道，蘋果公司29日向iPhone手機(jī)用戶道歉。幾天前，蘋果公司承認(rèn)iPhone舊機(jī)型在完成軟件更新后，系統(tǒng)運(yùn)行速度受到影響。這在社交媒體上迅速引發(fā)大量不滿。

蘋果公司表示，蘋果手機(jī)處于低電量時，老化的電池會導(dǎo)致設(shè)備意外關(guān)機(jī)。因此蘋果公司在一年前推送了軟件更新，改善電源管理，但這一軟件更新導(dǎo)致某些用戶發(fā)現(xiàn)應(yīng)用使用性能受到影響。

為了重拾消費(fèi)者的信任，蘋果公司表示，2018年全年為iPhone6以及后續(xù)機(jī)型的用戶提供減價換電池的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用從79美元降至29美元。中國市場上換電池服務(wù)的價格則從608元降至218元。

說抱歉

美國一家專門報道消費(fèi)者權(quán)益的雜志副主編卡爾德羅內(nèi)(Julia Calderone)說：“瞧他們(蘋果公司)多仁慈啊。蘋果公司不說去修復(fù)iOS系統(tǒng)，而是讓我為一年前才買的手機(jī)換新電池。”

蘋果公司方面表示，系統(tǒng)運(yùn)行速度降低不是為了降低用戶體驗。該公司稱，更新系統(tǒng)的目的是為了改進(jìn)峰值電流負(fù)載下的電源管理情況，以避免iPhone手機(jī)在電池老舊的情況下意外關(guān)機(jī)。

蘋果公司還表示，2018年1月將推出帶有新功能的軟件升級服務(wù)，屆時用戶可以更清楚地看到手機(jī)電池的使用狀態(tài)。

據(jù)悉，蘋果公司因暗中降低老款手機(jī)運(yùn)行速度，引起廣大用戶不滿，更先后在美國和法國遭控告。

蘋果公司先后在美國加州、紐約州和伊利諾伊州遭到最少8宗集體訴訟，這些原告指控蘋果蓄意隱瞞iPhone變慢的事實，其實只需要更換電池而不是購買新手機(jī)，指這種情況涉嫌欺詐和違反合約。

蘋果這一做法被指等同“計劃報廢”，即通過設(shè)計手段蓄意令產(chǎn)品在使用一段時間后需要淘汰，由于“計劃報廢”在法國屬違法行為，蘋果因此也在當(dāng)?shù)乇黄鹪V。