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現如今，各種陌生電話、垃圾短信騷擾不斷，往往電話、身份信息等留給一家機構后，轉天其他機構的人就會給你打電話。日前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2006名受訪者展開的一項調查顯示，79.0%的受訪者感覺個人信息被泄露了，受訪者最擔心基本身份信息（60.9%）、家庭住址（59.1%）、聯絡方式（53.7%）三種信息遭泄漏。打擊泄露個人信息，69.3%的受訪者建議加強互聯網信息安全建設。

受訪者中，00后占1.2%，90后占21.6%，80后占52.2%，70后占18.2%，60后占5.3%，50后占1.4%。

受訪者最擔心基本身份信息、家庭住址和聯絡方式遭泄漏

“個人信息泄露太常見了，一周總能接到幾個騷擾電話，垃圾短信填滿了收件箱，郵箱里是各種各樣的開發票、貸款的推銷信息，已經見怪不怪，卻又無可奈何。”在某研究所工作的80后閆濤說。

日常生活中，79.0%的受訪者感覺個人信息被泄露了，8.2%的受訪者沒感覺，12.8%的受訪者不好說。

北京某高校大四學生徐玉在生活中很注意信息安全，從不連接公共WiFi，也不隨意掃二維碼，“但還是避免不了信息泄露，總能收到很多騷擾電話”。

個人信息在什么情況下容易被泄露？受訪者指出掃描商家二維碼（56.9%）、安裝不明軟件并填寫個人信息注冊（55.2%）和填寫各類社會性質信息采集表（52.3%）是最容易泄漏個人信息的三種情況。其他還有：連接公共免費WiFi（49.4%）、丟失個人重要證件（45.1%）和隨意丟棄帶有個人信息的信息單（30.2%）等。

90后張賽賽感覺，很多老人對個人信息泄露沒有很好的防范意識，“我印象比較深刻的是有一次，一個商家在超市里進行掃二維碼贈雞蛋活動。我的一個親戚在掃碼參與活動后的第二天收到了各種騷擾電話。從那以后，我家老人再也不敢隨便掃碼了”。

對于個人信息泄露，70.9%的受訪者認為自己防范意識和警覺意識強；27.4%的受訪者認為一般，略為麻木；1.7%的受訪者認為自己不具備防范意識和警覺意識。

“雖然大多數人防范意識比較強，但隱私還是會在不知不覺中被泄露了。我最害怕的是基本身份信息被泄露。他們可以用這些信息，‘幫’你辦理各種會員卡，注冊奇怪的網站。其次就是家庭住址，這是很私密的信息，卻被一些網站輕易就曝光了。”閆濤說。

徐玉最擔心財務信息和個人照片被泄露，“很難想象犯罪分子會利用你的財務信息做什么，有可能你的名下多出了幾張信用卡，也有可能你的照片被放在交友網站上”。

調查中，受訪者最擔心基本身份信息（60.9%）、家庭住址（59.1%）和聯絡方式（53.7%）三種信息遭泄漏，其他還有：財務信息（48.8%）、工作單位（41.0%）、個人照片（39.1%）和個人行程（19.6%）。

59. 4%受訪者建議在丟棄快遞包裝時涂掉快遞單據中的個人信息

調查中，63.4%的受訪者認為個人信息泄露現象嚴重的主要原因是信息持有方出賣個人信息，60.0%的受訪者歸因于互聯網信息安全建設滯后，47.5%的受訪者認為是個人防范意識不夠，45.9%的受訪者指出信息監督機制不健全，41.7%的受訪者認為是詐騙者手段高超，36.2%的受訪者認為保護個人信息相關法律不完善。

閆濤認為個人信息泄露最主要的原因是信息被不法公司利用，從而造成信息保護不健全的情況。

中國電信集團某分公司建設部門主管李玉認為用戶信息泄露嚴重，原因有以下幾點：首先，人們的防范意識不夠，隨便連接公共WiFi，掃描商家二維碼獲取小禮品，或者隨意申請會員卡，填寫自己的電話和身份信息。其次，詐騙團伙的手段不斷翻新，很多地方形成了集團作案，環環相扣，讓受害者防不勝防。第三，目前監管還不夠完善，僅依靠公司嚴控是不夠的，還需要多個部門聯動。

那么，在日常生活中，應如何保護個人的信息安全？調查顯示，59.4%的受訪者建議在丟棄快遞包裝時涂掉快遞單據中的個人信息，58.6%的受訪者建議連接公共WiFi時不做任何支付交易，54.0%的受訪者會在填寫個人住址等信息時盡量模糊，49.4%的受訪者會設置安全性更高的密碼，46.6%的受訪者建議社交軟件不隨意添加陌生人，33.2%的受訪者建議不輕易相信中獎信息。

“現在的信息泄露大部分起源于網絡”，李玉認為，正確使用網絡可以更好地維護自己的信息安全，“例如不隨意下載不安全的軟件，不隨意連接公共WiFi，不輕信各種不正規二維碼。這里特別需要提醒家中有老人的朋友，不要讓老人們中了商家的圈套，把自己家庭信息和盤托出。另外，要注意提防詐騙團伙，做到遇事冷靜，保護好財務信息，有事情及時報警，多和家人溝通”。

閆濤認為，首先要有防范意識，不給犯罪分子以可乘之機。此外，他覺得需要加強信息監管，進一步完善信息保護相關的立法。

調查也發現，對于打擊個人信息泄露現象，69.3%的受訪者建議加強互聯網信息安全建設，64.7%的受訪者建議完善信息保護相關立法，59.5%的受訪者建議國家加強信息監督及監管，51.7%的受訪者建議完善信息監管機構的建設，34.1%的受訪者建議開展防止信息泄露的安全宣傳教育。

“很多商家會把客戶信息賣給詐騙團伙以滿足他們的需求，我們每年都會接到很多舉報和投訴。”李玉說，需要加大對詐騙團伙的打擊以及對企業的管理，強化部門聯動。只有多部門聯手，才能在打擊泄露個人信息上事半功倍。