“恩欲歸己，怨使誰當！”這是北宋宰相王曾的一句名言。他為人方正持重，始終認為，為官從政不能“收恩避怨”。

“收恩避怨”，就是討好人的事搶著做，得罪人的事躲著走。這樣的人，一定能落個好名聲嗎？未必。反之，那些一心為公事、不怕得罪人，甘于“食落眾人口、罪過一人當”的人，也未必真會得罪人。

司馬光在《涑水記聞》中記載了一則故事。時逢宋夏交戰，陜西的百姓多有逃匿。為了督促百姓參與轉運糧食、支持前線作戰，京兆府的官員楊譚、林特采取了一些強制措施，長安城內的富豪大戶，只要不肯運糧，就“鎖而杖之”——戴上枷鎖責打。于是，長安城內流傳起這樣的歌謠：“楊譚見手先教鎖，林特逢頭便索枷。”兩人的嚴厲做法，雖然導致怨聲載道，但也沒人再敢逃匿。

與京兆府相比，其它一些地區采取的措施比較寬松，但其結果是，秩序難以維持，轉運糧食不力，戰事失利，“人畜死者十八九”。于是，楊譚、林特“得罪”了的那些百姓，終于回過神來，對這兩名官員大加稱頌。后來，二人都得到重用，楊譚官至諫議大夫，林特當上了尚書。

從“得罪人”到“得人心”，這樣的轉變頗有戲劇性。可見，對于關鍵時期的關鍵問題，如何作出抉擇，不能只看大家當時是否樂意，而要以大局為重、為長遠考慮。有時，背著“黑鍋”前行，是為官者必須經歷的修行。

“時間是偉大的作者，她能寫出未來的結局。”對于那些得罪人的事，即便有人一時不理解、不支持，甚至有怨氣、有怒氣，但總有一天，大家會“回過神來”。相反，如果為了討人歡心而不敢拍板，一旦捅出大婁子來，就不只是得罪人那么簡單，而是可能付出更慘痛的代價。怕得罪人，要害在一個“怕”字，想明白了，也就不會“怕”了。

但更多時候，問題不會如此緊迫或尖銳，也就不需要采用這種“副作用”不小的雷霆手段。在堅持原則的前提下，把問題處理得柔和一些，原本會得罪人的事，或許就更容易被人理解和接受。

北宋初年，田元均任三司使，主管財賦，因此權貴子弟、親戚朋友來請他辦事的人很多。他對此十分厭惡，但也不想拉下臉來嚴詞拒絕，常常和顏悅色地裝出一副笑臉來打發那些人。一次，他對別人說：“當三司使這幾年來，強作笑顏的情況太多了，簡直笑得我臉上的皺紋像靴皮一樣。”雖然這話頗有自我解嘲的意味，但基于現實的處境，這種做法未嘗不是一種減小工作阻力的“潤滑劑”。

得罪下級或同級，壓力已經不小；而得罪自己的上級領導，面臨的壓力可能更大。與上級的意見不一致時，怎么辦？這是個不小的挑戰。

北宋時的田錫以直言敢諫著稱，有時會讓太祖很難堪。田錫從容地對太祖說：日往月來，您一定會養成“圣性”，慢慢習慣了就好了。太祖聽了很高興，不僅沒有疏遠田錫，反而對他更重視了。同一時期任員外郎的寇準，上奏之時忤逆了太祖的旨意，太祖很不高興，打算拂袖而去。寇準“手引上衣，令上復坐”——拉著太祖的衣服，讓他再次坐下，把所奏之事議決之后，才退下。結果，太祖因此對寇準贊賞有加。

此二人的做法，既讓領導接受了自己的意見，又避免了矛盾和誤解的產生。由此可見，既敢于堅持原則，又善于堅持原則，既不怕得罪人，又善于團結人，才能最大限度地凝聚正能量，把問題解決好，把工作落實好。