“姐，要裝修嗎？”“您好，有理財需求嗎？”……如今，這樣的推銷電話、騷擾電話、詐騙電話屢見不鮮，讓人不堪其擾。騷擾電話已成為社會肌膚上的一塊“牛皮癬”。

日前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2005名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，44.7%的受訪者經(jīng)常接到騷擾電話，42.1%的受訪者每天至少會接到1個騷擾電話。要想減少騷擾電話，73.2%的受訪者認(rèn)為保護(hù)好個人信息很重要。

42. 1%受訪者每天至少會接到1個騷擾電話

“每周都會接到各種各樣的騷擾電話，賣保險的、貸款的、推薦理財產(chǎn)品的、詐騙的，不勝其煩。”在金融行業(yè)工作的尹杰（化名）是一名80后，讀大學(xué)時來到北京，至今已有近10年。“現(xiàn)在用的手機(jī)號從上學(xué)時就沒有換過，在各種地方都留過，自然也被泄露了很多次”。

調(diào)查中，44.7%的受訪者稱日常生活中經(jīng)常接到騷擾電話，52.7%的受訪者偶爾接到，2.6%的受訪者從未接到。6.7%的受訪者接到騷擾電話的頻率是每天3個以上，35.4%的受訪者每天1～2個，38.0%的受訪者每周1個，此外，還有12.0%的受訪者每月1個、3.2%的受訪者每季度1個，4.2%的受訪者不清楚。

北京某高校大二學(xué)生陳璐，也有被電話騷擾的經(jīng)歷。“現(xiàn)在用的手機(jī)號是初中時辦的，和同學(xué)們相比，我接到的騷擾電話比較多。感覺使用時間越長越容易泄漏電話號碼”。

陳璐接到的騷擾電話大部分是買賣房屋和貸款的，“可能他們以為我是工作多年的上班族。這時，我都會說，還在上學(xué)，不需要。我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的身份對于抵擋騷擾電話非常有用，他們只要聽到你還在讀書，就會掛掉電話”。

中國電信集團(tuán)某分公司建設(shè)部門主管李玉說，越發(fā)達(dá)的地方，騷擾電話越多，尤其是北上廣等大城市，每個人每周都會接到數(shù)量不定的騷擾電話。有些人會在手機(jī)上安裝防騷擾軟件，但效果參差不齊。

接到騷擾電話后，大家一般會怎么辦？調(diào)查中，61.9%的受訪者直接掛斷，不和對方交談；48.4%的受訪者敷衍交流幾句后掛斷；33.2%的受訪者會將電話號碼拉黑；23.3%的受訪者怒斥對方，讓其不要再騷擾自己；11.9%的受訪者將電話號碼舉報。

對于各種各樣的騷擾電話，尹杰的做法是，一律不理。“不管是什么樣的騷擾電話，你直接說不需要，然后掛掉電話，就是最好的方式。曾經(jīng)我也會和他們多說幾句，但這樣會讓他們誤以為你需要這種服務(wù)，就會不厭其煩地和你說很多，掛了電話之后還不定期地打回來，能把自己搞得頭大”。

陳璐對于騷擾電話的態(tài)度比較隨意，“除了上課時間沒辦法接電話，其他時候打進(jìn)來的電話我都會接，雖然這樣難免會接到騷擾電話，但是一兩句就可以打發(fā)了，也不會耽誤太多時間”。

減少騷擾電話，73.2%受訪者認(rèn)為防止個人信息泄露很重要

李玉指出，騷擾電話屢禁不止，很大一部分原因是個人信息的泄露。“現(xiàn)在大家下載各種手機(jī)軟件、登錄各種網(wǎng)絡(luò)平臺時，很容易留下自己的手機(jī)號。如果遇到不良商家，就會給自己帶來麻煩”。

“另外，作為騷擾電話主要組成部分的詐騙電話，其背后的團(tuán)伙很猖獗，有的地方已經(jīng)形成了完整的詐騙鏈條。他們以騙錢為目的，電話內(nèi)容非常逼真，而且詐騙方式不斷翻新，沒有一定的警惕性很容易被騙。”李玉特意提醒到。

大家會采取什么措施應(yīng)對騷擾電話？調(diào)查中，54.6%的受訪者選擇不接聽陌生電話；46.9%的受訪者會憑借個人經(jīng)驗，選擇性接聽電話；46.5%的受訪者會安裝防騷擾手機(jī)軟件。

對于應(yīng)對騷擾電話，尹杰已經(jīng)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。“之前我用的是安卓手機(jī)，安裝了一個防騷擾手機(jī)軟件，騷擾電話打進(jìn)來的時候會顯示號碼有問題。換了蘋果手機(jī)后，有的號碼沒辦法被攔截，但有的號段一看就有問題，比如140、130開頭，一般這種電話我都不會接”。

減少騷擾電話，你認(rèn)為政府應(yīng)該采取哪些措施？73.2%的受訪者認(rèn)為保護(hù)個人信息，防止泄露很重要；62.0%的受訪者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)管控監(jiān)督，強(qiáng)化部門聯(lián)動；60.0%的受訪者建議完善違規(guī)追究機(jī)制，責(zé)任追究落實到人；34.8%的受訪者建議定期發(fā)布違規(guī)信息，加大問題曝光力度。

李玉覺得，從政府的角度來看，首先要完善法規(guī)制度，雖然現(xiàn)有的廣告法、電子商務(wù)法和消費(fèi)者保護(hù)法涉及到了騷擾電話的問題，但是相關(guān)內(nèi)容還不夠細(xì)化完善，需要進(jìn)一步推進(jìn)；從企業(yè)的角度來看，騷擾電話的技術(shù)不斷更新，他們可以把任何號碼偽裝成正常號碼，以增加可信度，所以多個部門聯(lián)手非常重要。另外，通信管理局也會通過管制，加強(qiáng)對運(yùn)營商的管理，“我們運(yùn)營商也非常重視，在做好實名制的前提下，會加強(qiáng)防詐騙防騷擾的宣傳。如果一些詐騙電話多次犯案，通信管理局會進(jìn)行通報，讓號碼涉及到的運(yùn)營商進(jìn)行整改”。

尹杰認(rèn)為從個人的角度看，防止個人信息泄露是關(guān)鍵。“另外，政府也要完善法規(guī)制度，一旦有公司落網(wǎng)，追責(zé)要落實到人，這樣會起到一定的威懾作用”。

陳璐認(rèn)為，每個人都要有信息安全意識。“日常收快遞，我都會把快遞單上姓名電話劃掉，這樣可以保護(hù)自己的信息安全。同時，建議政府在網(wǎng)上設(shè)置一個平臺，定期曝光違規(guī)信息。此外，一些網(wǎng)絡(luò)公司推出的防騷擾App也很有用，建議加大這方面的研究推廣力度”。

受訪者中，男性占44.5%，女性占55.5%。00后占0.8%，90后占24.3%，80后占52.2%，70后占17.2%，60后占4.4%，50后占0.9%。