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為旅游住宿“度量衡”叫好
民宿、客棧、公寓、精品酒店、度假別墅、甚至是帳篷、集裝箱,如今,人們外出旅游度假有了更多具備個性化設施及服務的住宿選擇。人們對于住宿的需求也早已不只是可以睡覺、洗澡和吃飯那么簡單。看不同的風景、體驗不同的住宿氛圍、感受不同的文化,成為越來越多人的住宿需求。酒店業已經不足以涵蓋旅游住宿的全部,行業報告《中國飯店產業發展報告》更名為《中國旅游住宿業報告》,正是這種變化的表現。
由于廣大游客對上述有別于傳統酒店的非標準住宿的消費訴求,讓此類旅游新業態迎來了黃金發展期。然而,長期以來,市場上“偽精品酒店”泛濫,文化主題酒店“無文化”,一些民宿名實不副、品質低下存在安全隱患等問題層出不窮,不僅給消費者帶來了困擾與不快,也阻礙了我國住宿業的健康良性發展。為行業立規、讓非標準住宿業有標準可循,成為必由之路。非標準住宿業內有識之士指出,作為一個產業,非標準住宿業在形成一定規模之后,必須要有標準,有了標準才能立足。
在依法治國的宏觀背景下,旅游服務行業全面推進標準化建設已經成為趨勢。近年來,各地積極探索旅游服務標準化建設,《旅行社產品第三方網絡交易平臺經營和服務要求》《旅行社老年旅游服務規范》等旅游相關行業標準出臺,即是依法治國在旅游行業的具體體現。《旅游經營者處理投訴規范》《旅游民宿基本要求與評價》《精品旅游飯店》《文化主題旅游飯店基本要求與評價》四項旅游住宿行業標準實施,在衛生、安全、消防等硬件設施以及文化和品位的內涵等方面都設定了“達標線”,為住宿行業的發展制定規則、未雨綢繆。
住宿業四項標準的實施,將為行業的健康發展保駕護航。非標準住宿因其個性化、特色化,已成為傳統酒店的重要補充,是旅游新業態的重要組成部分,是大眾創業、萬眾創新的一個重要領域,也是未來一段時間內我國旅游業發展的藍海。非標準住宿在經歷了一段較為粗放的自發式發展階段后,正在向規范化發展過渡。住宿業標準的實施,將為從業者指明發展方向、為行業監管提供依據,最終促進其自身優勝劣汰,推動整個非標準住宿行業走上健康運行軌道。
住宿業四項標準的實施,將為游客創造更美好的體驗。大眾旅游時代來臨,游客的出行頻率日益提升,對住宿的需求更加多元化,并向更為個性化的細分市場延伸,非標準住宿恰逢其時。雖然,非標準住宿是相對于星標酒店和品牌標準酒店過于強調軟硬件標準而言的,但并不意味著非標準住宿沒有門檻。達到安全、衛生、環保、硬件設施等方面的基本要求是前提,在此基礎上進行文化創新、主題創新,才能為游客提供更好的住宿體驗,提升游客滿意度。
編輯:李敏杰
關鍵詞:住宿 旅游 非標準 標準 行業