隨著消費(fèi)理念的升級和自我保健意識的提升，中國百姓的健康需求逐漸多元化、多層次化。為幫助消費(fèi)者了解更多自我保健的知識和解決方案，10月19日，拜耳宣布和阿里健康達(dá)成戰(zhàn)略合作：雙方將以消費(fèi)者運(yùn)營為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)踐全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的新零售，讓拜耳的自我保健產(chǎn)品和解決方案更加觸手可及。據(jù)悉，拜耳是在阿里健康平臺上首家就全域營銷新零售簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄的制藥及健康消費(fèi)品企業(yè)。

打造全域營銷戰(zhàn)略 助力自我保健事業(yè)

“《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出，到2030年，健康服務(wù)質(zhì)量和健康保障水平不斷提高，健康產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)健康公平。自我保健將成為整個醫(yī)療體系實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的一個關(guān)鍵因素。”拜耳大中華區(qū)總裁朱麗仙表示，“拜耳是自我保健理念的積極推動者，作為中國首個自我保健聯(lián)盟的成員單位，拜耳將與社會各界一起加強(qiáng)和促進(jìn)健康教育，提高中國百姓的健康意識和健康素養(yǎng)水平。”

談及此次為何與拜耳達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里健康CEO王磊說，“阿里健康的愿景在于‘讓大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療，用互聯(lián)網(wǎng)改變健康，為十億人提供公平、普惠、可觸及的醫(yī)療健康服務(wù)’。”王磊指出，阿里健康用互聯(lián)網(wǎng)改變健康的愿景，與拜耳自我保健的理念不謀而合，希望通過互聯(lián)網(wǎng)來喚醒消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自我的健康管理意識，“阿里健康與拜耳達(dá)成全域營銷合作，將通過新零售實(shí)踐幫助拜耳等跨國企業(yè)，更好地滿足中國消費(fèi)者對優(yōu)秀健康產(chǎn)品的需求”。

據(jù)介紹，拜耳將借助阿里平臺的大數(shù)據(jù)技術(shù)了解消費(fèi)者健康消費(fèi)趨勢，更好地滿足消費(fèi)者自我保健的訴求，從而建立全域策略。在全媒體方面，阿里健康將圍繞重要場景和事件，如天貓雙11全球狂歡節(jié)等，幫助拜耳實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新，加強(qiáng)對消費(fèi)者的自我保健教育，并結(jié)合拜耳強(qiáng)大的專家資源，提供消費(fèi)者自我保健顧問，提升消費(fèi)者自我診療的能力；同時，在投放中不斷優(yōu)化沉淀，實(shí)現(xiàn)全域推廣。在全渠道方面，拜耳將嘗試阿里健康的“新零售”商業(yè)模式，發(fā)力拓展海外業(yè)務(wù)量，打造全域運(yùn)營，讓拜耳的自我保健產(chǎn)品和解決方案更為觸手可及。

大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療行業(yè) 醫(yī)藥電商新格局初顯

隨著數(shù)字時代的興起、全新銷售渠道的開辟，大多數(shù)產(chǎn)品銷售的流量重心隨著消費(fèi)者使用習(xí)慣的變化而發(fā)生轉(zhuǎn)移。如何利用數(shù)字化的趨勢尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群體，已經(jīng)成為健康消費(fèi)品領(lǐng)域的剛需。

談到數(shù)字化對醫(yī)療行業(yè)的影響，拜耳健康消費(fèi)品中國區(qū)副總裁、市場和創(chuàng)新負(fù)責(zé)人何勇表示，“數(shù)字化正在高速并且富有活力地改變著中國的醫(yī)療行業(yè)。新技術(shù)的興起，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、相關(guān)硬件的發(fā)明創(chuàng)造、APP和遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)已深刻改變這個行業(yè)，改變著患者、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)藥企業(yè)的關(guān)系，使他們從原先傳統(tǒng)的模式演變成更為互動、透明、有效的關(guān)系。正是看到了這一點(diǎn)，拜耳于2016年初就在天貓開辦了全球首家旗艦店。”

“對于健康保健品行業(yè)而言，數(shù)據(jù)營銷有效地建立了品牌與消費(fèi)者之間的跨渠道溝通，讓企業(yè)可以更加直接地和消費(fèi)者產(chǎn)生互動，響應(yīng)其健康消費(fèi)體驗(yàn)升級和自我健康管理的訴求。”阿里健康醫(yī)藥電商營銷總監(jiān)劉曉菲說。

線上線下相結(jié)合 新零售助推健康消費(fèi)品市場變革

2016年，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出了“新零售”的概念，讓O2O格局再度升級。新零售時代的商業(yè)本質(zhì)是以消費(fèi)者為核心，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S和數(shù)據(jù)思維，強(qiáng)化對消費(fèi)者需求的洞察和挖掘，從而對線上線下全渠道銷售過程進(jìn)行升級和改造的新銷售模式。

對于健康消費(fèi)品市場而言，這無疑是一場創(chuàng)新的變革，帶來的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。拜耳和阿里健康同為創(chuàng)新型企業(yè)，在“新零售”的藍(lán)圖中將攜手嘗試各種創(chuàng)新，例如通過“村淘”項(xiàng)目，開展 “趕集”、“農(nóng)村推廣員教育”等活動，讓自我保健的產(chǎn)品和解決方案能覆蓋至更廣泛的地區(qū)，包括農(nóng)村地區(qū)，使線上、線下產(chǎn)生聯(lián)動。同時借助阿里巴巴新零售渠道鋪設(shè)，如阿里健康發(fā)起成立的中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟線下藥房，以及盒馬鮮生門店網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上下單，讓自我保健產(chǎn)品能夠快速送達(dá)至消費(fèi)者。

“我們知道，新零售帶來的是消費(fèi)者體驗(yàn)的升級，特別是對于健康消費(fèi)品市場，消費(fèi)者更愿意接納那些能夠給他們提供高性價比的商品和企業(yè)，因此我們需要不斷更新自己的商品生態(tài)鏈條。”何勇說，“未來拜耳還將以阿里健康海外旗艦店的合作為始，結(jié)合天貓國際海外旗艦店、天貓國際海外自營店等平臺，全面建立拜耳在阿里系統(tǒng)的跨境電商生態(tài)，多店聯(lián)動，讓更多全球知名的拜耳自我保健明星產(chǎn)品惠及中國的消費(fèi)者。”