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公共服務APP就應該“九九歸一”

2017年09月29日 14:36 | 作者:楊玉龍 | 來源:燕趙晚報
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打開“門城通”APP,在兩米左右距離內啟動藍牙,幾秒鐘后單元樓門禁自動打開。安裝“門城通”沒幾天,家住北京市門頭溝區的劉女士就對這款手機應用愛不釋手。“以前需要通過各種APP、卡片實現的功能,很多都能在‘門城通’上實現了。”(9月28日新華網)

手機APP過多,一方面影響手機的運行效率;另一方面也容易造成手機用戶信息的不安全;再者一些公共服務類APP過多,也容易給人造成使用上的混亂。尤其是,對于老年人或者使用智能手機不精通的人而言,種類繁多的APP更會成為一種“智能障礙”。因此,為手機APP減數增質至關重要。

“門城通”值得借鑒之處正在于其“九九歸一”功效。據悉,作為門頭溝區統一對外的移動公共服務平臺,“門城通”已接入全區54項審批事項、58家醫院、15家星級景區,其他功能正在陸續接入中。這樣一來,對市民和企業而言,這款APP成了“掌中寶”,是身邊的“好幫手”;對提升城市治理水平來說,也是一款“智慧”利器。

然而,“門城通”最令人稱道的是,它并非另起爐灶,而是對政府部門、互聯網企業已有的APP開放接入,并提供技術支持,這就實現了節約成本與資源整合的有機統一。事實上,部門之間的信息壁壘是導致群眾辦事難的一大障礙,借助現有科技手段對資源進行整合,讓數據和信息實現共享,老百姓少跑腿兒多辦事兒的愿望就能達成。

不過,有了“九九歸一”式的公共服務APP,更需要相關部門服務提質。比如,市民通過手機可辦理網上申報、進度查詢、在線求助、在線預訂等業務,這些業務也需要相關部門“線下”效能給力。如果線上審批申請方便快捷,線下審批慢慢吞吞,審批結果勢必讓人不滿意。歸根到底,APP的辦事功效要靠線下人的工作效率提升。

因此,公共服務APP“九九歸一”應推廣,尤其是互聯網時代,政府部門理應借助互聯網助推政務服務的提升。并且,隨著個人、企業、社會組織、政府部門的相繼進入,有助于形成覆蓋諸多領域的龐大數據庫系統,而這也能夠為政府部門更全面了解城市運行、進行科學決策提供參考。可見,這是一個多贏的局面,理應好好利用并推而廣之。

編輯:李敏杰

關鍵詞:app 服務 公共 九九歸一

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