自今年上半年,愛彼迎(Airbnb)公布面向中國市場的一系列新計劃后,可謂動作不斷。近日,Airbnb與支付寶聯合推出“旅行儲蓄”,進軍中國短租市場。業內人士分析稱,中國市場龐大,當前短租市場一直被途家、螞蟻短租等占據。此番Airbnb與支付寶合作,其中一個主要目的便是借力切入中國市場。而Airbnb除了要面臨水土不服的問題,還有一個問題便是如何搶奪用戶。此次Airbnb能否實現逆襲,仍然有待市場考驗。

創新“旅行+儲蓄”模式

6月27日,Airbnb宣布與支付寶聯合推出“旅行儲蓄”。Airbnb相關負責人向《經濟參考報》記者介紹稱:“旅行儲蓄”是Airbnb與支付寶聯合推出的儲蓄產品,旨在通過新奇有趣的方式幫助旅行者累積旅行基金,以便他們能夠更快開啟與Airbnb的下一次夢想之旅。

據了解,用戶打開支付寶中的“旅行儲蓄”,通過設置旅行地點、旅行天數、旅行人數和出行日期等系統,會自動預估出這次旅行所需費用以及平均每天所需存儲的金額。當用戶在“旅行儲蓄”完成設置之后,系統會幫用戶將錢周期性的存入余額寶。同時用戶可以隨時在頁面上查看“旅行儲蓄”中的存錢狀況。隨著余額寶里的金額不斷增加,夢想之旅也越來越近。用戶還可以把他們的“旅行儲蓄”分享到微信微博等社交媒體,邀請朋友們一起通過“旅行儲蓄”來實現各自的旅行夢想。

Airbnb中國區市場部負責人陳慕儒表示,Airbnb意在通過這個活動,讓用戶進行“儲蓄”,從而鼓勵中國年輕的旅行者通過Airbnb去旅行。

據Airbnb一項調查顯示,旅行消費在中國千禧一代年輕人的消費結構中占有很大比例,超過四成的受訪者認為,如果突然擁有了一筆錢,他們更傾向于直接用來旅行而不是去進行固定資產投資。因此如何更好地積累旅行基金,對愛好旅行的千禧一代而言顯得尤為重要。而Airbnb和支付寶共同合作的“旅行儲蓄”也應運而生。

Airbnb相關負責人告訴記者,中國市場是Airbnb的重中之重。“我們認為針對不同市場實現產品本土化至關重要。我們也一直在努力改善用戶體驗,包括將網站和App平臺進行中國本土化設計,使用簡體中文、本地貨幣標識、提供中文客服,整合本土化支付及登錄方式等。當然與本地合作伙伴建立戰略合作關系也是Airbnb在中國市場策略的重要一環。未來我們希望通過更多像‘旅行儲蓄’這樣的合作產品與本地合作伙伴達成共贏。”他說道。

瞄準“千禧一代”

實際上,今年以來,Airbnb在中國市場一直動作不斷。今年3月,Airbnb聯合創始人、首席執行官兼首席社區官Brian Chesky宣布了Airbnb面向中國市場的一系列新計劃,致力于為中國旅行者提供更多服務,尤其是尋求全新旅行方式的“千禧一代”。在演講中,Brian宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱,并宣布將全新旅行平臺(Trips)和“體驗” (Experiences)產品推廣到中國市場。

6月1日,Airbnb方面宣布葛宏擔任Airbnb全球副總裁,隨后又聯合螞蜂窩大打營銷牌。據介紹,螞蜂窩在官方微博正式發起一場主題為“愛是一場未知的旅行”的活動。并在隨后推出一個H5正式開啟預約,而用戶可以看到10個未知旅行目的地提示線索和房東信息,這其中就包含Airbnb方面住宿等房源信息。

“中國年輕一代的旅行者看世界的角度與之前完全不同。”Brian Chesky說:“希望愛彼迎和我們的全新旅行平臺能夠引起他們的共鳴,并激勵他們用全新的方式去旅行,擁抱世界各地的人們和社區。我對Airbnb在中國的未來充滿期待。”

據介紹,為更好地服務中國旅行者,今年Airbnb中國的員工數量會增加兩倍,市場投資亦將翻番。中國是除美國總部外唯一有Airbnb產品和技術研發團隊的地區。Airbnb中國明年還計劃要繼續擴張研發團隊。

據了解,Airbnb目前已與上海、深圳、重慶、廣州四座城市簽署了戰略合作協議。至今,中國旅行者已經在Airbnb的全球房源內入住超過530萬次。僅2016年,中國的出境游人數就增長了142%。在中國國內,Airbnb約有8萬個房源,已有160萬境內外旅客入住國內房源。

借力克服“水土不服”

事實上,此次與支付寶展開合作,被業界看作是Airbnb用來克服在中國市場的“水土不服”。從用戶定位上來看,Airbnb與支付寶的目標群體均為年輕一代。

據Airbnb介紹,目前其工作的重點是做好本土化改進,更好地服務中國市場,滿足中國用戶的需求。上述Airbnb負責人告訴記者:“葛宏的上任,也正是體現了Airbnb對于中國市場的重視。愛彼迎的本土化,包括搭建中國本土化團隊,并已經取得了顯著的效果。不久前,我們剛剛宣布了中文名‘愛彼迎’,而中國的房客現在亦可以通過支付寶在愛彼迎平臺上實現支付,同時,在中國已經有60%至70%的微信注冊用戶。”

公開數據顯示,創立于2008年8月的Airbnb目前是全球最大的C2C互聯網短租平臺,業務滲透至191個國家,超過6.5萬個城市,擁有超過300萬套房源。

不過,一位業內人士坦言,雖然Airbnb在世界范圍內的房源超過300萬套,但是其進入中國市場的時間較晚,目前與國內本土化的競爭對手對比,仍存在不小差距。如果深挖中國市場,還需要克服“水土不服”,與這些先布局的企業爭搶用戶。