百度公司對環(huán)球網(wǎng)科技表示，事件發(fā)生后，百度地圖官方隨即展開了技術(shù)排查，并及時(shí)修復(fù)。同時(shí)百度地圖官方發(fā)表聲明稱，該情況是由于醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判，并不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為。

百度地圖也對此次事件給廣大用戶帶來的不便致以歉意，同時(shí)也歡迎廣大用戶上報(bào)錯(cuò)誤地點(diǎn)標(biāo)注。

業(yè)內(nèi)人士對環(huán)球網(wǎng)科技表示，海量地圖數(shù)據(jù)采集存在位置誤判情況確實(shí)存在，但相關(guān)地圖服務(wù)公司理應(yīng)對其產(chǎn)品的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)，并加強(qiáng)審核，以用戶體驗(yàn)出發(fā)才能贏得用戶的青睞。

百度地圖官方回應(yīng)全文如下：

百度地圖關(guān)于“深圳市兒童醫(yī)院”搜索結(jié)果誤判的說明

日前，我們在微博上收到了一位深圳用戶的報(bào)錯(cuò)，稱在百度地圖搜索“深圳市兒童醫(yī)院”關(guān)鍵詞時(shí)，除正常搜索結(jié)果外，有一條結(jié)果錯(cuò)誤指向另外一家醫(yī)院。

我們注意到，有個(gè)別自媒體將此解讀為商業(yè)廣告干擾正常搜索結(jié)果。百度地圖在此鄭重澄清，百度地圖的標(biāo)注是完全免費(fèi)的，不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為。

本次事件為醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判。在用戶的實(shí)際使用中，會(huì)用到大量簡寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，我們會(huì)根據(jù)用戶的真實(shí)目的，為用戶召回最匹配的結(jié)果。由于我們的疏漏，返回了錯(cuò)誤的搜索結(jié)果。我們已經(jīng)在接到用戶報(bào)錯(cuò)的第一時(shí)間加以修正。目前相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、定位和導(dǎo)航已恢復(fù)正常。我們已將處理結(jié)果告知這位深圳用戶并進(jìn)行了解釋。

我們還對醫(yī)院等事關(guān)民生的重點(diǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)再次進(jìn)行了排查，制定了更為嚴(yán)格的防誤判策略，以求避免再次發(fā)生名稱重復(fù)、地址相似、描述雷同等導(dǎo)致的誤判。

非常感謝這位用戶的報(bào)錯(cuò)，我們要向因?yàn)榧夹g(shù)失誤對用戶產(chǎn)生的不便進(jìn)行道歉。

百度地圖十分重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和及時(shí)性。2017年，我們與最高人民檢察院、國家衛(wèi)計(jì)委、省市疾控中心等建立了直接的權(quán)威數(shù)據(jù)合作。百度地圖歡迎廣大用戶、商戶、單位和機(jī)構(gòu)隨時(shí)向我們提出意見和建議。如遇到位置、道路或?qū)Ш铰窂降刃畔㈠e(cuò)誤，可以通過百度地圖App中的“報(bào)錯(cuò)”功能上報(bào)，我們會(huì)立即核查處置。

最后，謝謝大家對百度地圖的監(jiān)督和信任!