央廣網北京6月2日消息(記者潘毅)據中國之聲《央廣新聞》報道,順豐和菜鳥,一家是著名的快遞物流企業、一家號稱自己是“不碰具體物流配送、沒有一輛快遞車、沒有一個快遞員”的物流信息平臺,這兩家企業曾經合作得親密無間合作,卻又從昨天(6月1日)起開始“互掐”。到底什么原因讓他們針鋒相對,兩家到底在爭什么?

昨天起,淘寶網的不少賣家發現,在發貨時無法輸入順豐快遞單號了。直到昨天下午,阿里旗下智能物流平臺菜鳥網絡發布的一份聲明才揭開淘寶賣家們的困惑――聲明中稱,1日凌晨,順豐突然宣布關閉對菜鳥的數據接口。截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥網絡公關總監牛智敬昨天告訴中國之聲記者:“(6月1日)中午順豐進一步全面關停了整個淘寶的物流信息回傳,可能導致上百萬商家和消費者的信息混亂,造成商家和消費者重大損失,由于事情發生的很突然,我們跟順豐正在進行進一步溝通。”

但是順豐控股股份有限公司公關總監陳歡在接受媒體采訪時則表示,是菜鳥先在6月1日0點下線該公司旗下的快遞柜系統豐巢的接口信息。“這個事情的起因、導火索,是對方先切斷了豐巢的信息接口,具體時間是在6月1日零點下線了豐巢的信息接口,而我們暫停物流信息是在6月1日上午十點鐘?！?/p>

2016年,豐巢跟菜鳥開始合作。菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢,豐巢反饋快遞出入柜信息,豐巢網點推送等相關快遞柜物流信息給菜鳥。為何曾經親密無間的兩家企業一時間反目成仇?菜鳥的表態中將矛頭直指“數據安全”,稱順豐存在信息泄露問題,并且拒絕配合菜鳥主導的安全升級。牛智敬表示,“去年我們發現順豐和豐巢的部分快遞柜存在信息泄露的問題,為保護消費者隱私和信息安全,菜鳥根據安全團隊建議,正在進行全網安全數據升級,我們將會加強海淘快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但是出現類似問題的順豐和豐巢由于各種原因并不配合?！?/p>

對于這一事件,豐巢方面解釋稱,今年3-4月續約的過程中,菜鳥提出:所有快遞柜信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥、這還包括淘寶之外的訂單。這樣的合作條款讓豐巢難以接受。但是對于豐巢的拒絕,菜鳥反應強烈:“在這個事情發生后,我們為了避免物流數據給商家和消費者造成損失,已經緊急建議商家暫停使用順豐發貨?！?/p>

順豐方面則回擊稱,本次菜鳥暫停豐巢數據接口,只是以信息安全為由,進行的一場有針對性的封殺行動,除豐巢外,其他平臺均未關閉數據接口。陳歡認為,菜鳥對順豐的封殺,第三方平臺接入的封殺,會對商家產生影響。

有媒體稱,菜鳥之所以封殺順豐,背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云,雖然這一說法尚未得到證實,但有意思的是,騰訊云也趁機通過官方微博表態,為順豐撐腰,表示將助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數據與業務安全都不為過。有專家分析指出,這場爭端雖然以“數據安全”為名義而起,背后卻是物流數據利益之爭。

目前,菜鳥和順豐依然針鋒相對、各執一詞,但是出于對生鮮農產品運輸造成影響的擔心,國家郵政局也介入這場爭端,表示已經與當事雙方高層進行溝通,強調要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,并特別指出,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。