“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路？他們因何興起、怎樣與監(jiān)管者“過招”、內(nèi)部如何組織？

請看新華社記者在中國游客較多的五國進行調(diào)查。繼起底在日“黑導(dǎo)游”真相|“9個中國團導(dǎo)游只有1個合法” 之后，今天來看“黑導(dǎo)游”在泰國、越南的情況。

為了多撈錢，什么招都使

來自中國內(nèi)蒙古的22名游客五一假期遭遇“泰囧”。因為拒絕多付9000泰銖（約合人民幣1800元）購買旅游項目，他們被女導(dǎo)游甩到路邊，在異國他鄉(xiāng)面臨語言不通等窘境。

本文圖片均來自新華國際頭條

警方之后抓到這名女子，調(diào)查她是否為合法導(dǎo)游。

臨時加旅游項目、誘導(dǎo)游客進店高價購物都是“黑導(dǎo)游”撈錢之術(shù)。

在越南，有些拒絕下車購物的游客只能在全部車窗和空調(diào)都關(guān)閉的大巴內(nèi)干等，耗到實在悶得受不了，就只能下車進店。

這些專門針對中國游客的所謂免稅店門道可多了。

這些店的商品價格往往高于市價數(shù)倍，且只接待中國旅游團中佩戴店家認可標(biāo)志的游客，不接待本地人或散客，以免了解市價的本地人或做過功課的自由行散客告訴旅行團游客店里有“貓膩”。

“黑導(dǎo)游”在這個封閉環(huán)境里半誘導(dǎo)半威脅地哄騙客人購物，少有團隊游客能抵住從眾心理而不就范。

怎么分辨“黑導(dǎo)游”

泰國《旅游業(yè)及旅游從業(yè)者法》明確規(guī)定，在泰國做導(dǎo)游必須為泰籍人員，而且必須持有導(dǎo)游證，違法者將被處以高額罰款或有期徒刑。

泰國警方去年9月在廊曼機場抓獲3名“黑導(dǎo)游”。

越南也不允許外國人當(dāng)導(dǎo)游。

可以這么說，外籍人士在泰國和越南擔(dān)任導(dǎo)游就是“黑導(dǎo)游”。

“黑導(dǎo)游”集體培訓(xùn)被抓

泰國警方近期突擊檢查曼谷某酒店，抓獲了正在接受導(dǎo)游培訓(xùn)的138人，其中78人為外國籍人士，持旅游簽證和學(xué)生簽證等。

調(diào)查顯示，這次培訓(xùn)的內(nèi)容包括如何向中國游客兜售乳膠枕頭、洗面奶等商品，以及怎樣逃票進入景區(qū)等。

主辦方則辯稱，他們在培訓(xùn)導(dǎo)購，并非培訓(xùn)導(dǎo)游。

“黑導(dǎo)游”自己也被騙？

業(yè)內(nèi)人士透露，“黑導(dǎo)游”有些是知法犯法，但也有些是被騙來的。

“泰國地接社面向深圳招聘20名地接導(dǎo)游：有廣深珠領(lǐng)隊經(jīng)驗優(yōu)先，承諾與泰國公司簽合同，包住宿，保證一年收入20萬。”

有些不明情況的中國導(dǎo)游看到這類信息，被騙到泰國從事非法導(dǎo)游工作，收入遠沒有當(dāng)初承諾的那么高，如果在泰被抓，所在旅行社也不會出面解決。

增加中文導(dǎo)游，規(guī)范導(dǎo)游市場

泰國和越南旅行社愿意用“黑導(dǎo)游”，與當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游不足不無關(guān)系。

以泰國為例，2015年訪泰的中國大陸游客大幅增長71.14%，達到793萬人次，2016年則達875.75萬人次。

泰國旅游和體育部次長蓬帕努本月16日說，今年前4個月泰國接待外國游客1202萬人次，創(chuàng)收6216億泰銖（約合人民幣1243億元），其中中國游客對泰國旅游創(chuàng)收貢獻最大。

泰國旅游和體育部長科甘說，目前在泰國旅游和體育部登記注冊的泰籍中文導(dǎo)游僅有5000人左右。旅游和體育部將與教育部等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快培養(yǎng)更多懂中文的導(dǎo)游，以解決中文導(dǎo)游不足的問題。

越南出入境管理局局長黎春圓介紹，由于來自中國、韓國、俄羅斯等國游客增加，越南外語導(dǎo)游嚴重缺乏，一些旅行社非法聘用了外國導(dǎo)游。

杜絕“零團費”從根源治理

泰國和越南的業(yè)內(nèi)人士均強調(diào)，“黑導(dǎo)游”難禁的根源在于一些旅行社組織“低價團”乃至“零價團”吸引游客。

待游客到了泰國后，地接社為了降低成本不雇當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，而選擇雇“黑導(dǎo)游”帶團，領(lǐng)游客去對接好的購物點和餐廳高消費，以回本盈利。

比如，一家不正規(guī)的國內(nèi)組團社利用低于成本的超低價格吸引游客參團，并將游客按人頭“賣”給泰國地接社。

地接社再將游客以每人5000泰銖（約合人民幣1000元）的價格“賣”給導(dǎo)游。一個團通常為20人左右，那么導(dǎo)游從接團開始就背負人民幣2萬元的壓力。

導(dǎo)游帶團時還要支付過路費等各種形式的其他費用，前期付出大，后期必然希望通過引導(dǎo)游客購物或參加自費行程等各種手段收回“成本”。

泰國本地導(dǎo)游不愿接受這么貴的“人頭費”，泰國旅游法也不允許“人頭費”的存在，這些“超低價”吸引來的游客無人帶團怎么辦？“黑導(dǎo)游”便“應(yīng)運而生”。

因此，中國游客要從源頭減少遇到 “黑導(dǎo)游”的幾率，關(guān)鍵是拒絕參加低價團和“零價團”。

中國積極與其他國家合作，維護我公民出境游權(quán)益。

中國國家旅游局與泰國旅游和體育部2016年9月21日在泰國首都曼谷簽署《關(guān)于加強旅游市場監(jiān)管合作的諒解備忘錄》。

備忘錄包含三項主要內(nèi)容，一是建立泰中聯(lián)合工作組以保證旅游服務(wù)質(zhì)量及游客安全；二是建立處理突發(fā)事件的合作應(yīng)對機制；三是建立文明旅游宣傳及人員培訓(xùn)機制。

泰國負責(zé)旅游業(yè)的官員與業(yè)界代表去年10月5日就打擊“零團費”問題召開會議并達成4項決議，其中包括為中國旅行團設(shè)立每人每夜1000泰銖（約合人民幣200元）的最低價、旅游附加項目總價不超過3000銖（約合人民幣600元）、各方合作打擊非法導(dǎo)游等內(nèi)容。

持續(xù)打擊“黑導(dǎo)游”

越南監(jiān)管機構(gòu)對越南著名旅游城市芽莊、峴港等展開檢查，把查到的“黑導(dǎo)游”遣送回國，關(guān)閉了不少只對中國人開放的“黑店”，“黑導(dǎo)游”問題有所緩解。

業(yè)內(nèi)人士介紹，泰國政府一直致力于打擊“黑導(dǎo)游”，自去年8月底開始打擊“零團費”旅游團后，打擊“黑導(dǎo)游”力度也在加大，但若要根除這一現(xiàn)象，難度較大。

泰國警方設(shè)點檢查導(dǎo)游證件。

泰國職業(yè)導(dǎo)游協(xié)會副主席派吉·吉拉楞袞說，眼下泰國“黑導(dǎo)游”還有不少。有些機構(gòu)在國外招聘導(dǎo)游，在泰國培訓(xùn)，培訓(xùn)地點不斷變動。協(xié)會拍下了相關(guān)照片和視頻，希望協(xié)助警方進一步打擊“黑導(dǎo)游”。

泰國旅游警察副指揮阿差尹·蓋通說，泰國旅游警察會堅持打擊“黑導(dǎo)游”。如民眾發(fā)現(xiàn)有任何疑似“黑導(dǎo)游”的人出現(xiàn)，可即時報案。