新華社突尼斯２月２７日電綜述：突尼斯對(duì)華免簽　加緊吸引中國(guó)游客

新華社記者劉鍇　潘曉菁

突尼斯２月中旬正式對(duì)中國(guó)游客實(shí)施免簽政策，激起不少中國(guó)游客探索這一神秘北非國(guó)度的欲望。針對(duì)一些旅游業(yè)界人士提出突尼斯需要從軟硬件方面提高接待能力，突方正加緊培訓(xùn)、規(guī)劃，以吸引更多中國(guó)游客。

游客：說(shuō)走就走　性價(jià)比高

突尼斯２月１６日對(duì)持中國(guó)護(hù)照入境突尼斯的游客實(shí)施免簽政策，中國(guó)游客入境時(shí)向突尼斯海關(guān)提供有效住宿和返程機(jī)票預(yù)訂單，可在境內(nèi)停留９０天。

從北京到突尼斯出公差的武文昭是這一政策的首批受益者之一。她告訴記者，她用往返機(jī)票和酒店訂單，在北京的機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)領(lǐng)到登機(jī)牌并順利出關(guān)，抵達(dá)突尼斯后同樣順利入境。

天津游客張彤說(shuō)，免簽政策為游客提供便利，讓更多人有機(jī)會(huì)領(lǐng)略突尼斯厚重的歷史和多元文化，可以來(lái)一次“說(shuō)走就走的旅行”。

福建游客郭瑋在突尼斯旅游期間，把一些精彩照片上傳至朋友圈，獲得大量“點(diǎn)贊”。她認(rèn)為，無(wú)論是自然風(fēng)光，還是歷史人文角度，突尼斯都具有吸引力，既適合休閑度假，又有豐富的歷史值得挖掘，“性價(jià)比相當(dāng)高”。

突尼斯位于非洲北部，扼守地中海，南接撒哈拉沙漠，包含海濱、沙漠、綠洲、山脈等多種地貌，自然旅游資源多樣。迦太基帝國(guó)、古羅馬帝國(guó)、阿拉伯帝國(guó)、奧斯曼帝國(guó)和法國(guó)殖民文化先后影響這一國(guó)家，形成多元交融的歷史文化。

業(yè)界：淡旺互補(bǔ)　市場(chǎng)較大

國(guó)旅集團(tuán)上海公司歐洲出境中心經(jīng)理方羿介紹，突尼斯有多處世界文化遺產(chǎn)，“一半是海水，一半是火焰”，一些特色旅游項(xiàng)目體驗(yàn)度較高，對(duì)渴望獵奇的游客有較大吸引力。

方羿說(shuō)，由于突尼斯夏熱冬暖的氣候特點(diǎn)，旅行社開(kāi)辟突尼斯線路，可與歐洲游實(shí)現(xiàn)淡旺季互補(bǔ)，給游客提供更多選擇。

“突尼斯歡迎旅行社”２０００年開(kāi)始承接中國(guó)旅行團(tuán)業(yè)務(wù)，是當(dāng)?shù)貥I(yè)界最早承接相關(guān)業(yè)務(wù)的旅行社之一。該旅行社總經(jīng)理薩米爾·邁德卜告訴記者，旅行社去年共接待中國(guó)游客大約２０００人次，占總業(yè)務(wù)量的大約四成。

邁德卜說(shuō)，與歐洲游客休閑度假為主不同，中國(guó)游客熱衷于探索發(fā)現(xiàn)，對(duì)歷史和文化興趣較濃，因而對(duì)旅行社服務(wù)提出更高要求。此外，中國(guó)游客購(gòu)買力相對(duì)更強(qiáng)，品質(zhì)要求更高，對(duì)定制路線等高端服務(wù)有一定需求。

據(jù)突尼斯國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，２０１６年入境突尼斯的中國(guó)游客共７３９５人次，比２０１５年增加９３．６％。國(guó)家旅游局總協(xié)調(diào)人納比勒·海德希里預(yù)測(cè)，中國(guó)市場(chǎng)今年還將繼續(xù)維持這一增長(zhǎng)趨勢(shì)。

突方：加緊培訓(xùn)　尋求直航

天津游客殷銘剛剛結(jié)束突尼斯之旅。談及游覽感受，他認(rèn)為，突尼斯旅游業(yè)總體比較規(guī)范，服務(wù)人員態(tài)度熱情友善，但一些細(xì)節(jié)仍存在不足，接待和承載能力有待提高。

他說(shuō)，一些景點(diǎn)缺少必要的中英文指示牌，酒店有時(shí)無(wú)法提供熱水和轉(zhuǎn)換插頭，當(dāng)?shù)貨](méi)有中餐館，這會(huì)使游客滿意度打折扣。

北京塞尚旅行社駐突尼斯代表蔡飛飛認(rèn)為，突尼斯迫切需要培訓(xùn)一批懂中文的服務(wù)人員，包括導(dǎo)游、司機(jī)、酒店前臺(tái)等，而目前絕大多數(shù)服務(wù)人員僅限于使用阿拉伯語(yǔ)和法語(yǔ)交流。

“對(duì)于自由行游客來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言溝通將是最大障礙。另外，當(dāng)?shù)毓步煌ú粔虬l(fā)達(dá)，一些景點(diǎn)難以乘坐公交車前往。”

突尼斯國(guó)家旅游局總協(xié)調(diào)人海德希里說(shuō)，突方已針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)設(shè)立專門旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前正同中方同業(yè)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)中國(guó)游客在導(dǎo)游、翻譯、餐飲等方面的服務(wù)需求培訓(xùn)專門旅游接待人員。

另外，突尼斯正尋求開(kāi)通與中國(guó)城市的直航航班，把航程從平均２０小時(shí)縮短至１１小時(shí)。海德希里說(shuō)，突尼斯期待能夠成為中國(guó)進(jìn)出非洲大陸的樞紐之一，以吸引更多中國(guó)游客。