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鶴峰縣公安局容美派出所開具的“證明”。 鐘欣 攝
中新網湖北鶴峰2月4日電 (董曉斌 鐘欣)4日,一份蓋有湖北鶴峰縣公安局容美派出所公章的“證明”文件在網絡熱傳。該“證明”落款時間為2017年2月3日,其內容顯示,中國農業銀行鶴峰縣支行的儲戶田某被要求公安機關為其開具證明,證明其所持一張殘缺人民幣不是人為故意損壞,以便到該行辦理兌換業務。
2月4日,鶴峰縣公安局政治處工作人員證實該“證明”屬實。中國農業銀行鶴峰縣支行回應稱,已介入調查此事,并趕赴客戶家中致歉。
“證明”中顯示,根據公安部統一規定,該事項不由公安機關證明,且公安機關也無法證明。根據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條之規定,凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣,不得拒絕兌換。
“證明”稱,國家“三令五申”不要讓百姓開所謂的“奇葩證明”,讓多跑路、瞎跑路,愿該行端正態度,依照相關法律法規和制度規定為老百姓辦理業務;如不能辦理,應當向當事人說明理由。請不要隨意讓儲戶來該所開具“奇葩證明”。
4日下午,中國農業銀行鶴峰縣支行針對此事發布了“我們為‘殘幣證明’致歉”的聲明。聲明中表示,因該行臨柜人員制度掌握不準而要求客戶出具“非人為損毀”證明,給客戶和公安部門帶來了麻煩,為此誠懇致歉。
中國農業銀行鶴峰縣支行稱,銀行目前已對此事進行了認真反思和處理,并已趕赴客戶家中致歉,同時也將加強員工服務意識與服務精神教育,深刻汲取教訓,不斷提升服務水平。(完)
編輯:周佳佳