29. 78億人次，集中在30天內流動，讓2017年成為“史上最難搶票年”。

有錢沒錢回家過年。從1月13日早上7點多開始，幾億人守候在電腦前或手持手機，靜候8點整搶購車票。一個“搶”字，不知道讓多少人平添了煩惱。回家，今年你搶到票了嗎？

兩部手機三臺電腦四年經驗搶占購票“高速通道”

“剛到8點，12306官網瞬間就沒有票了。”許銘之前下載了兩款搶票軟件，除預付票款外，還支付了20元搶票費。最終還是沒能搶到票。而他的同事小李，憑借積累四年的搶票經驗，在官網放票后20秒內成功搶到了直達武漢的軟臥車票。

“單位網速快，7點半趕到單位后，我在三臺電腦上啟動搶票軟件，再用兩部手機登錄搶票軟件的VIP‘高速通道’，7點55分開始刷票。”小李跟同事分享著自己的搶票心得。他說今年的搶票軟件又完善了，即使掉線也能自動連接。前兩年就因為搶票時網絡中斷，瞬間失去了搶票機會。

記者登錄該款搶票軟件后注意到，只有通過手機掃描驗證才能進入“高速通道”，程序每五秒鐘自動刷新搶票。在三條搶票線路中，兩條普通通道瞬間的搶票人數分別是34萬人和23萬人，而在VIP高速通道里，當時的搶票人數只有2萬人。

伴隨著2013年12306官網的設立，搶票軟件應運而生。因為可以實現幫人搶票的功能，搶票軟件幾乎成為多數人的“搶票神器”。

“搶票軟件”對外來務工群體不公平

搶票軟件的出現，有人歡喜有人憂。第十二屆全國人大代表、北京市保安服務總公司海淀分公司總經理助理朱良玉接受本報記者采訪時就表示擔心：“絕大部分車票都被搶票軟件搶去了，外來務工群體買票更難了。”

據統計，每年春運的主要群體是外來務工人員和學生。朱良玉說，在之前沒有網上售票的時候，外來務工人員真是拿著被子到售票窗口前等著買票，雖然身體累些，但是基本上能買到返鄉車票。搶票軟件出現后，對這些從農村出來的外來務工人員來說不太公平，他們真是沒有能力去搶票，如果繼續這種狀況，太傷他們的心了。

朱良玉平日里跟外來務工群體打交道比較多，尤其是保安。很多人向他反映，春節想回家，可是苦于買不到票，只好拼車或者騎摩托車回家。為了幫助外來務工人員安全、順利、便捷地在春節回家，朱良玉建議相關部門加強監管，清除搶票軟件。

同時，朱良玉希望鐵路部門在春運之前借助大數據分析，預判春運壓力，安排好運力，并提前與相關部門溝通統籌，實現錯峰休假，分散春運的壓力。

原鐵道部曾叫停所有春運搶票瀏覽器

在2013年春運中，“搶票神器”風頭盡顯。原鐵道部曾約談金山網絡，要求立刻停止其獵豹瀏覽器春運搶票版，此舉讓人們不禁疑惑，搶票軟件果真是春運的攪局者？

“任何有助于改善民生，包括幫助老百姓解決民生問題的技術都是非常必要的。”談及搶票軟件是否應該開發，全國人大代表雷軍在接受媒體采訪時說，鐵路局的意見當然也有道理，擔心這些技術被濫用后，加劇了問題的復雜度。但是，搶票軟件是一個技術問題，之所以成為熱點問題，其根本原因是春運壓力過大。

時至今日，搶票軟件仍在不斷完善，網上免費下載的就有三四十種。春運壓力是否借助技術力量緩解呢？雷軍表示，搶票軟件只是讓部分網民購票稍微容易一點，不是根本問題，根本問題還是在于運力不足，整個交通網絡還需適應市場的需求。

手機搶票有陷阱信息安全需防范

在奮力搶票之后，您是否會對自己輸出的個人信息有過疑慮呢？

2014年12月25日上午，漏洞報告平臺烏云網出現了一則關于12306的漏洞報告，危害等級顯示為“高”，漏洞類型則是“用戶資料大量泄露”。也就是說，這個漏洞將有可能導致所有注冊了12306用戶的賬號、明文密碼、身份證、郵箱等敏感信息泄露，而泄露的途徑目前還不知道。

有統計顯示，今年春運互聯網售票量占總售票量的64.6%，占比超過一半，其中手機APP發售車票1.5億張，網絡購票的用戶總數以及通過手機購票的用戶人數逐漸增多。

采訪中，有的人對搶票軟件中要求手機掃描確認等程序表示無奈，在交互操作中，自己的信息肯定會留在搶票網站，只好等搶票成功之后修改手機密碼，或相應的手機銀行密碼等。

除此之外，在春運搶票過程中，人們還需要防范病毒軟件、假客服“退票”、“黃牛”代搶套路以及釣魚網站四類購票陷阱，避免蒙受不必要的損失。

根據騰訊手機管家病毒查殺數據顯示，目前已經查殺到7款打著“搶票”名義的病毒APP，包括搶票助手、搶票大師、搶票必備完全攻略、搶票鬧鐘、12306在線訂票管家、12306手機客戶端、12306火車訂票系統。

這些病毒軟件安裝后，會造成資費消耗、劫持短信、盜取隱私、誘騙欺詐等風險。譬如，“搶票大師”軟件打開后，“火車搶票大師春節版”文字印入眼簾，然而卻包含病毒，病毒啟動后，在未經用戶允許下私自發送短信，給用戶造成資費消耗，甚至泄露用戶銀行賬戶等隱私信息。

因此，騰訊手機管家安全專家提醒，最好選用網絡電話訂票或到火車站、火車票代售點購票，選用鐵路部門官方認準的12306網站，或下載安裝“鐵路12306”正規APP，不要委托陌生人購票或從陌生人手中購票，不要采取向陌生人賬戶匯款的方式訂票或買票。