新華社堪培拉１月１１日電通訊：一次跨越澳洲大陸的領事服務

新華社記者徐海靜

２０１６年年末的一天，中國駐澳大利亞大使館參贊代雙明接到了一通求助電話。電話那邊的女聲普通話中帶著些香港口音，語氣中掩藏不住的驚惶和急切。

打電話的女子小林是香港人，在澳大利亞打工度假。剛剛死里逃生、走投無路的她想到了中國駐澳大利亞大使館，并撥通了領保電話。

原來，兩天前，在北領地區凱瑟琳市打工度假的小林和一位朋友租車準備前往澳大利亞中部著名景點烏魯魯自駕游。本來干旱少雨的烏魯魯在那兩天突然連降暴雨，小林兩人冒險駕車涉水過河，不料湍急的水流瞬間把汽車掀翻，將他們連人帶車沖入河中。

小林和朋友設法逃出汽車，但隨即被湍急的河水沖走，朋友幸運地在不遠處抱住了河中間的一棵樹，而瘦小的小林雖然抓住了一塊漂來的木板，但還是被沖到下游約５公里處才找到機會爬上岸。所幸有目擊者報了警，小林才終于得救。

洪水沖走了小林的證件、電腦、手機和現金。回想起那天打電話的情景，小林說，接電話的外交官語氣和藹可親，好像一位鄰居叔叔，她忐忑的心情和緊繃的情緒一下子就放松了。

在了解了事故具體經過后，代雙明關切地問：“你現在缺什么，需要大使館做些什么？”小林大著膽子提出，需要兩張回凱瑟琳的大巴票，并補辦護照。

代雙明隨后在網上為小林和朋友購買了前往凱瑟琳的長途汽車票，叮囑他們到達目的地后及時聯系使館，報告平安，并留下新的聯系方式。

按照規定，補辦護照的申請人必須與大使館領事官員至少見面一次，以便核實身份。剛回到凱瑟琳的小林還來不及詳細思考和規劃申請護照的事宜，就再次接到代雙明的電話。代雙明告訴她，他和同事要親赴凱瑟琳，深入了解她和朋友的工作生活情況，并順便受理她補辦護照的申請。這令小林喜出望外，要知道凱瑟琳距離北領地首府達爾文３００多公里，而從達爾文到堪培拉近４０００公里，沒有直達航班，往返一趟付出的時間、經濟成本都不小。

代雙明和同事一早離開堪培拉，一路風塵仆仆１２個小時，１月６日下午來到凱瑟琳。見到了中國外交官，小林非常不好意思地提出了另外一個要求：她原本計劃回香港參加親人的婚禮，但沒有護照無法離開澳大利亞。

代雙明當即表示可以先為她辦理旅行證件，供其出境使用，同時受理其護照申請，護照辦好后會盡快轉給特區政府相關部門處理。這樣，小林就可以在香港領取護照，以便再次回到澳大利亞。

“真沒想到大使館的外交官會這樣周全、貼心地為我們（著想）。這次經歷讓我體驗了很多很多的幸運,”小林感慨。她說，這次出事前，她從沒想到自己會跟大使館打什么交道。這次事故處理過程，讓她感覺到大使館和大使館外交官就是親人，急自己所急，想自己所想，千方百計地想辦法解決自己的難處。

一次跨越４０００公里的領事服務之旅，拉近了外交官和他們所代表的中國政府與同胞間心與心的距離。身處異國他鄉，面臨危險困難，點滴中更能深切體會什么是國家、什么是后盾。