近日,有媒體報道,重慶市的一位網絡運營技術主管向媒體自曝“假寬帶”是普遍現象:“我們承諾的寬帶與用戶實際網速相差甚遠,是普遍現象。”

雖然事后被證明,該報道是幾年前的舊聞,但一時間,“假寬帶”的話題在坊間熱議。一位不愿透露姓名的廣東運營商工作人員也向記者表示,“假寬帶”的現象在今天已經不太多見,但是在一些城中村和人口密集的小區里,實際網速與運營商承諾的網速相比打折現象依然存在。

那么造成這種網速“缺斤短兩”的原因有哪些?又有哪些辦法可以幫助用戶測網速?近日,記者對這些問題做了調查。

“假寬帶”曾遭曝光

從12M升級到20M,套餐的費用在增加,但是網速似乎并沒有明顯提升,尤其是到了晚上9點鐘左右,或者是在周末,看電影,看網絡電視,經常會出現卡頓現象,電腦上網下載視頻,也時常會出現停滯的現象。

通俗意義上,所謂“假寬帶”,主要就是指實際上網速度并不能達到運營商的承諾速度。但是,從另外一個角度來看,有“假寬帶”就有“真寬帶”。

“寬帶”并沒有嚴格的定義,但是作為一種較快速的傳播網絡,寬帶在上行和下行有一定的標準。

比如,美國FCC(美國聯邦通訊委員會)去年1月7日推出了寬帶的新標準:上行的速度是3Mbps,下行速度是25Mbps。而此前的標準是上行1Mbps,下行4Mbps。達不到這個標準的即不是“真寬帶”,是“假寬帶”。

在我國,對于寬帶的速率的也有明確的規定。此前,工信部就曾發布《固定寬帶接入速率測試方法》,對4M、10M、12M、20M、50M不等寬帶的速率范圍均作了明確規定,比如12M寬帶的速率,要在1383—1536Kb/秒。

如果達不到這些范圍的,就是常說的“假寬帶”。據了解,在此之前,這種假寬帶的現象非常普遍。早在2011年,DCCI互聯網數據中心發布《中國寬帶用戶調查報告》時,就曾稱中國絕大多數互聯網用戶用的都是“假寬帶”,超半數用戶的上網平均速度達不到標準,此后媒體也對這個現象多次曝光。

問題出在“二三級運營商”

最近兩年,隨著寬帶、光纖的普及,網速有了大幅提升,“假寬帶”的問題也漸漸地從人們的視野中消失。但是在一些人口密度大的小區和城中村中,上網堵塞的問題也時常存在。

有不愿透露姓名的運營商內部人士向記者解釋了今天“假寬帶”存在的主要原因。據他介紹,從寬帶運營體系上講,分為“一級運營商”和“二三級運營商”。而“假寬帶”的問題則主要出現在“二三級運營商”上。

其中,電信、移動、聯通三家基礎運營商屬于“一級運營商”,用戶可以直接與其簽署入網協議;如長城寬帶、e家寬等,即是“二三級運營商”,這些運營商本身沒有主干網絡,只能租用基礎寬帶運營商的網絡后在個別小區內布置局域網,再向用戶銷售。

據了解,2014年底,工信部發布了《關于向民間資本開放寬帶接入市場的通告》,鼓勵民間資本以多種模式進入寬帶接入市場。第二年3月1日,工信部正式開放寬帶接入業務,民營企業可以申請寬帶運營商牌照。目前,國內已經有近百家企業在全國各個省份獲發了100多張民營寬帶試點牌照。

這位人士表示,有二三級運營商為了與基礎運營商競爭,并追求更高的經濟利益,在布置局域網時進行偷工減料,對網速進行限制、打折,影響用戶的上網體驗。有的運營商甚至以低價獨享網絡的幌子,在吸引消費者使用之后,悄悄變成幾戶消費者共享網絡。但在多次集中打擊之后,這種現象已經大為減少。

不過,在一些城中村、人口密集的小區,這種現象還較多地存在。并且,還經常會有不少沒有任何資質的所謂“寬帶運營商”在兜售寬帶業務。所使用的方法也多是以獨享的幌子行共享之實,這種情況下,網速肯定就難以達到承諾時的速度。

此外,影響網速的還有一些因素,如網線、網卡、路由器、DNS設置等問題,都有可能讓寬帶變慢。如果網速變慢,不妨先檢查一下這些地方。

Tips

這些方法幫你測網速

如果你對自己家的網速不放心,擔心遭遇“假寬帶”,這些簡單的方法可以幫助你親測家中的網速,方法也較為簡單,只要在手機、電腦上安裝一些常用軟件,就可以實時監測了。

一些電腦管家、安全衛士,往往會帶有測網速的功能。比如360安全衛士,在其右下方就有一個“寬帶測速器”,點擊進去,僅需15秒鐘,就可以測速正在使用網絡的網速。它會提供最大接入速度,以及該速度相當于的帶寬。

同時,為了方便用戶檢測即時網速,運營商也都會在其網上營業廳上提供在線測速功能,但是一般只針對自己的寬帶用戶,不支持其他寬帶用戶測速。如 中國聯通 在“便民服務”一欄里有“寬帶測速”服務,中國電信的“寬帶測速”服務在“寬帶”一欄里,中國移動也有相應的測速服務。除中國移動需要安裝相關插件外,其他均可以在線測速。

為保證測試結果準確性,中國電信和中國聯通的測速服務均建議,測速時關閉與網絡相關的在線應用,如迅雷、flashget、電驢、pplive、殺毒軟件病毒庫更新等,并建議在不同時間多測幾次,以保證測試結果準確性。

此外,還有一些單獨的測速軟件,如Speedtest、測速大師、小蜜蜂測速、網速通、加速寶等。

值得注意的是,測試結果有時與簽約網速有偏差。對此,中國電信的解釋是,由于網絡傳輸損耗和其他非本省電信因素影響,通常情況下的測試結果有時會略低于簽約帶寬。

360安全衛士則解釋,他們測量的網速主要是指本地運營商的接入網速,如果個別運營商采用域名劫持、下載緩存等技術,測速值可能高于實際網速。

南方日報記者 王偉凱