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增加平價消費機場乘客雙贏
瓶裝水不高于3元,飲料、餅干不高于5元,方便面、八寶粥不高于6元,價格跟市區持平……這些看起來并不起眼的改變,無疑會大大提升乘客的乘機體驗。
近日,廣州白云機場推出“真情體驗日”活動,邀請百位廣州市民前往機場進行消費體驗:為每位參與活動的市民提供現金100元,供其在機場航站樓各商家進行消費、貨比三家。市民發現,不少機場商品的價格其實挺“實惠”,從中體驗到了白云機場的平價消費。
提起機場商品,很多人的第一印象就是一個“貴”字。不久前《人民日報》就有相關報道,北京的楊女士在首都機場打印文件,每張紙被收取10元的高價;在南京祿口機場,一瓶500毫升的某國產品牌飲用水要賣10元,消費者雖然覺得貴,但因為“沒有選擇”也只能無奈接受。
在此背景下,廣州白云機場近日推出的平價消費市民體驗,尤其值得點贊。參加活動的市民,在機場買到了3元的礦泉水、15元的面食,這些食品價格與市區基本持平。此外,白云機場近期各餐飲消費、品牌零售店都推出各種優惠打折——機場不僅能買到平價商品,竟然還有打折活動,確實顛覆了以往人們對于機場購物的刻板印象。
一方面,機場的平價消費,還應成為一種“常態”。的確,機場有其特殊性,成本也可能比一般商店要高一些,但同一產品的價格,沒有理由從市區到了機場就“坐上火箭”。作為服務大眾的公共交通場所,機場的消費不能脫離普通消費者的消費水平。在這方面,白云機場也已做出了探索。例如航站樓內的零售商家共設有28個基本消費品的“機場限價柜臺”,保證瓶裝水不高于3元,飲料、餅干不高于5元,方便面、八寶粥不高于6元,價格跟市區持平……這些看起來并不起眼的改變,無疑會大大提升乘客的乘機體驗。
另一方面,機場的消費項目,也需要打出特色,融入更多地方文化。實際上,隨著通用航空的不斷發展,擁有機場的地市越來越多,消費者乘機的選擇也會不斷增加。打好特色牌,讓消費者在機場購物的過程中買到“人無我有”的特色商品,不失為機場打造自身優勢、吸引更多乘客的一種方式。我在很多國外機場發現,雖然不少人喜歡在免稅店里買買買,但也有一些銷售極具當地文化特色商品的商店相當搶眼。比如在斯里蘭卡,機場里的茶葉、寶石琳瑯滿目,帶上一些作為手信再好不過。哪怕不買,也是當地文化特色的一種形象宣傳。廣州嶺南文化積淀深厚,引入諸如廣州手信等更多有地方特色、有文化韻味的商品,甚至是非遺項目進入機場,值得探索。
讓更多平價商品、有地方特色的商品進入機場,既能大大提升乘客的乘機體驗,也不失為機場打出自身特色、吸引客流的新思路,形成雙贏格局。
編輯:薛曉鈺
關鍵詞:機場 商品