今年8月5日，首批301名來自醫(yī)院、媒體和社會各界代表，又開始陸續(xù)走進(jìn)北京市屬22家大醫(yī)院，參加北京市醫(yī)院管理局舉辦的“相約守護(hù)”醫(yī)患互換體驗(yàn)活動。

“這里的每一個人都很敬業(yè)，都有很棒的專業(yè)素養(yǎng)，他們是治愈系的天使，值得我們每一個人去尊敬守護(hù)”，中華女子學(xué)院教師張瀟瀟在體驗(yàn)日志中寫道。連續(xù)3年來，她利用暑假時(shí)間報(bào)名到北京市屬醫(yī)院參加“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動，今年她打算結(jié)合自己所學(xué)的“人類戲劇學(xué)”專業(yè)，策劃一個有關(guān)改善醫(yī)患關(guān)系的培訓(xùn)項(xiàng)目。

北京同仁醫(yī)院黨委書記王寧利則通過醫(yī)患體驗(yàn)對醫(yī)學(xué)人文有了更深入的思考。作為我國著名眼科專家暨醫(yī)院管理者，參加患者體驗(yàn)后，他在日志中寫道：“面對心境脆弱的病人，作為一名醫(yī)生我們應(yīng)該怎么辦？我想醫(yī)學(xué)不僅僅是冷冰冰的技術(shù)也應(yīng)是充滿溫情的人文，一名好醫(yī)生要治病，更要治人。”

其實(shí)更多的體驗(yàn)者來自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域之外。這些報(bào)名體驗(yàn)者和大專家一起出診、和護(hù)士一起服務(wù),興奮好奇之余，醫(yī)務(wù)人員艱辛的付出和一絲不茍的堅(jiān)守，也給他們帶來了震撼心靈的感動和沖擊———連續(xù)20多個小時(shí)手術(shù)連軸轉(zhuǎn)，出門診、做手術(shù)、參加學(xué)術(shù)活動像趕場......為了少上廁所、多看病人，醫(yī)生們出診時(shí)基本不喝水,這幾乎成為每名體驗(yàn)者都“驚訝發(fā)現(xiàn)”的醫(yī)院“潛規(guī)則”。

其實(shí)，換位體驗(yàn)已經(jīng)成了北京市醫(yī)院管理局的長效機(jī)制和工作方法，今年已經(jīng)是北京市醫(yī)管局主辦的第四屆“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)季活動。該活動每年7月到10月定期舉辦，主要包括四個方面的體驗(yàn)內(nèi)容，一是醫(yī)務(wù)體驗(yàn)，把群眾請到醫(yī)院來，跟隨大醫(yī)生、大專家，出門診、做手術(shù)，進(jìn)行為期一天的深入體驗(yàn)；二是患者體驗(yàn)，讓醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)其他醫(yī)院，作為一名普通患者體驗(yàn)掛號、就醫(yī)全過程；三是院內(nèi)互換體驗(yàn)，職能部門和業(yè)務(wù)科室互相體驗(yàn)對方工作崗位；四是“六進(jìn)”活動，組織專家醫(yī)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)部隊(duì)，開展健康宣教、義診咨詢活動。

據(jù)介紹，在2013年到2015年開展的三屆體驗(yàn)季活動中，22家北京市屬醫(yī)院共接待醫(yī)務(wù)體驗(yàn)群眾1303人次，醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部906人次參與患者體驗(yàn)，醫(yī)院職工1781人次參與到院內(nèi)互換體驗(yàn)中來，開展“六進(jìn)”活動1651場，派出工作人員8428人，其中副高以上職稱3388人，服務(wù)群眾16萬余人次。

“了解才能理解，換位才能交心”，這是北京市醫(yī)院管理局局長于魯明的感受。他也表示，通過舉辦互換體驗(yàn)活動，醫(yī)生更能理解患者的難與痛，患者也更能理解醫(yī)生的苦與累。

事實(shí)的確如此。在記者參與體驗(yàn)的過程中，也深刻體會到，在生命的戰(zhàn)場上，醫(yī)生和患者應(yīng)當(dāng)守望相助，并肩作戰(zhàn)。醫(yī)患關(guān)系，信則兩利，疑則兩傷。改善醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)理解信任，需要醫(yī)患雙方的換位體驗(yàn)和“換心”思考。而參與體驗(yàn)的我們，也自發(fā)成為醫(yī)患關(guān)系正能量的發(fā)現(xiàn)者、守護(hù)者和傳播者。