“給別人交了10年的電話費，我竟然毫不知情！”前兩天，合肥市民朱先生收到一條莫名的銀行扣款短信。雖只有區(qū)區(qū)20元，卻令人生疑，“我沒有交過費，銀行干嘛要扣我錢呢？”當(dāng)他去銀行查詢才知道，該銀行卡一直在為自己在2006年注銷的一個手機(jī)號交費。對于客戶的遭遇，銀行方面解釋，朱先生于2005年在該行辦理話費代繳業(yè)務(wù)，協(xié)議也注明了客戶在注銷號碼后，應(yīng)及時通知銀行取消這項業(yè)務(wù)。

銀行卡莫名扣款 一查竟扣了十年

前一段時間，朱先生的手機(jī)上突然冒出一條扣款短信。雖然扣的錢不多，“只有20塊錢”，卻引起了他的懷疑，“我從來不用這張銀行卡交錢，銀行怎么平白無故扣錢呢？”疑惑之余，朱先生去銀行查明原委。不查不知道，一查還真讓人嚇一跳。朱先生說，這20元錢扣于8月2日，是給其一個139開頭的手機(jī)號交錢，“這手機(jī)號我早就不用了?！?朱先生說，該手機(jī)號辦于2001年，2006年他在網(wǎng)點注銷了此號碼。號碼注銷了，銀行卡還在自動為之扣費。也就說，別人用了這個手機(jī)號后，朱先生默默為人交了10年的話費。“有的時候一個月交20元，有時候交40元，也有時交60元。”朱先生查詢近期的扣款記錄發(fā)現(xiàn)，他的銀行卡幾乎月月為此號碼交費，“有時候一個月還交兩次錢?！彪m然每次交的錢不多，但10年內(nèi)被扣的錢估計有好幾千塊。

注銷了手機(jī)號碼 忘取消代繳業(yè)務(wù)

發(fā)現(xiàn)白白當(dāng)了10年“冤大頭”，朱先生立即找到了當(dāng)初注銷該手機(jī)號的網(wǎng)點，但網(wǎng)點的工作人員解釋說，他們只負(fù)責(zé)注銷手機(jī)號，扣費是銀行的行為。對方建議朱先生找銀行討說法。

此后，朱先生又從有關(guān)銀行了解到，他于2005年在該行辦理了一個話費代繳業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)單上也注明，如果客戶換卡、取消委托，應(yīng)及時去銀行網(wǎng)點辦理終止委托業(yè)務(wù)。目前，銀行方面已經(jīng)幫朱先生取消了話費代繳業(yè)務(wù)，但他心里仍然膈應(yīng)，“白白交了10年話費，誰為我的損失買單？” 朱先生說，現(xiàn)在銀行方面只能查到最近3年的扣款記錄，“從2013年至今，我的這張銀行卡被扣了1000多元?！彼烙?0年內(nèi)為人交的話費有好幾千。據(jù)悉，目前銀行方面已經(jīng)將此事的相關(guān)情況匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，朱先生損失問題還未得到解決。

-觀點

合同已明確約定消費者要擔(dān)責(zé)任

朱先生10年損失由誰來買單呢？合肥市廬州律師事務(wù)所律師張亞表示，朱先生和銀行簽訂的委托代繳話費業(yè)務(wù)單具有法律效應(yīng)，其中條款對雙方都有約束力，按照雙方約定的條款，朱先生對其損失應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。 張亞也提醒市民，要關(guān)注自己銀行卡上余額變動，發(fā)現(xiàn)不明扣款要及時找到銀行了解情況。此外，辦理業(yè)務(wù)時看清上面條款，及時將信息反饋給協(xié)議或合同方，以避免不必要的損失