半個(gè)月前，貴研自然界小區(qū)的業(yè)主和朝夕相處6年的金鑫物業(yè)合同到期，近200多號(hào)業(yè)主夾道歡迎新物業(yè)入駐。不過(guò)，這只是個(gè)開(kāi)頭，在過(guò)去的這半個(gè)月里，三方因新老物業(yè)的更替已是疲憊不堪。老物業(yè)因未收齊物管費(fèi)不愿撤離、新物業(yè)因老物業(yè)阻撓無(wú)法開(kāi)展工作、業(yè)主指責(zé)老物業(yè)做事太不上路還死耗。

抱怨：老物業(yè)不作為 希望他們撤走

“路燈不會(huì)亮、狗糞到處是、停車卡交錢(qián)不知該找誰(shuí)、家里漏水兩天沒(méi)人管……小區(qū)就這么被糟蹋了，說(shuō)起來(lái)全是些糟心事。”70歲的羅女士，在貴研自然界小區(qū)已居住6年，對(duì)這里的一草一木都有感情，但說(shuō)起小區(qū)的環(huán)境來(lái)都是一副痛心疾首的模樣。她說(shuō)，原因都是老物業(yè)金鑫物業(yè)的“不作為”給害的，現(xiàn)在小區(qū)里的200多號(hào)人都有相同的要求，希望老物業(yè)盡快撤離，好讓業(yè)主委員會(huì)新聘的俊發(fā)物業(yè)盡快接手。

業(yè)主們表示，這是不得已而為之，老物業(yè)的服務(wù)水平實(shí)在是達(dá)不到大家的要求。2014年底，貴研自然界小區(qū)發(fā)生多起盜竊案，包括羅女士在內(nèi)的多名業(yè)主，正式向小區(qū)物業(yè)金鑫物業(yè)提出整改要求，并提出半年的整改期限。希望小區(qū)保安能夠認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人仔細(xì)盤(pán)查再放行，同時(shí)更換小區(qū)路燈、積極派請(qǐng)清潔人員對(duì)小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行清掃。

業(yè)主們說(shuō)，他們的要求并未得到物業(yè)的回應(yīng)。業(yè)主們只得聽(tīng)從開(kāi)發(fā)商（金鑫物業(yè)由開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)）意見(jiàn)，通過(guò)民主選舉方式成立業(yè)主委員會(huì)。在業(yè)主委員會(huì)的一再督促下，小區(qū)環(huán)境仍未得到有效整改。今年7月22日，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的咨詢、了解，經(jīng)小區(qū)業(yè)主的同意后，業(yè)主委員會(huì)與俊發(fā)物業(yè)達(dá)成協(xié)議。7月31日貴研自然界與老物業(yè)金鑫物業(yè)合同到期后，小區(qū)物業(yè)工作由俊發(fā)物業(yè)接手。

鬧心：新物業(yè)來(lái)了 老物業(yè)不走

8月1日零時(shí)，80余俊發(fā)物業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)員，穿著整齊的制服進(jìn)駐小區(qū)。200多號(hào)業(yè)主熱情高漲，自發(fā)用手機(jī)、手電筒燈光迎接新物業(yè)入駐，大家用熱烈的鞭炮聲、歡呼聲表達(dá)自己的欣喜之情。“活到這把年紀(jì)了我還從沒(méi)見(jiàn)過(guò)，200多號(hào)人自發(fā)集結(jié)組成‘人墻’來(lái)迎接，跟之前對(duì)老物業(yè)的怨聲載道態(tài)度，完全是天壤之別。”羅女士說(shuō)起半個(gè)月前俊發(fā)物業(yè)入駐小區(qū)時(shí)的場(chǎng)景，感慨地說(shuō)道。

當(dāng)晚，物業(yè)安保人員進(jìn)行整夜的巡邏維護(hù)，確保小區(qū)治安安全。雖然午夜一場(chǎng)大雨席卷昆明城，給安保工作帶來(lái)困難，但是貼心的業(yè)主為安保人員送來(lái)了毛巾、礦泉水。一邊帶物業(yè)人員避雨，一邊為他們打掃了臨時(shí)休息區(qū)，熱心的舉動(dòng)，讓物業(yè)人員倍感暖心和感動(dòng)。

不過(guò)，新老物業(yè)更替當(dāng)晚開(kāi)始，三方卻出現(xiàn)一連串的矛盾。有業(yè)主稱，老物業(yè)不但不走，反而威脅新物業(yè)不能搬進(jìn)小區(qū)。當(dāng)新的物業(yè)俊發(fā)物業(yè)要進(jìn)駐時(shí)，老物業(yè)便斷了小區(qū)的電，不讓新物業(yè)進(jìn)入小區(qū)，之后請(qǐng)了一群安保人員堵住小區(qū)大門(mén)口，有些業(yè)主連家都回不了。當(dāng)新物業(yè)拿著合同合法進(jìn)駐時(shí)，老物業(yè)不但不走，還強(qiáng)占著辦公室、監(jiān)控室。

進(jìn)展：老物業(yè)承諾明天搬走

昨天，記者聯(lián)系到金鑫和俊發(fā)物業(yè)雙方，雙方均表示，貴研自然界的業(yè)主欠下金鑫物業(yè)200多萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)。周二，金鑫將搬離貴研自然界小區(qū)，此后小區(qū)的物業(yè)工作全部交給俊發(fā)物業(yè)，小區(qū)騰出一間房間，留6名女性給金鑫物業(yè)收取業(yè)主欠下的物業(yè)費(fèi)。“之前確實(shí)是有發(fā)生矛盾，但沖突還不至于，未撤離主要是因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)未結(jié)清。200多萬(wàn)對(duì)于一家物業(yè)公司來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，3個(gè)月后不管物業(yè)費(fèi)是否結(jié)清，我們都將全部撤離。”金鑫物業(yè)工作人員回應(yīng)。

“半個(gè)月來(lái)，雙方一直在協(xié)商，希望事情能有個(gè)圓滿的結(jié)果。”俊發(fā)物業(yè)工作人員表示，半個(gè)月來(lái)雙方已進(jìn)行多次協(xié)商，老物業(yè)不撤離給他們帶來(lái)了很多不便。業(yè)主反映家里東西壞了需要修理，但因交接手續(xù)未辦理，俊發(fā)物業(yè)沒(méi)有單元門(mén)的鑰匙無(wú)法進(jìn)入修理。每天晚上保安巡邏發(fā)現(xiàn)業(yè)主的門(mén)窗沒(méi)有關(guān)嚴(yán)實(shí)，只能把照片拍下發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)再把照片發(fā)到業(yè)主群里，提醒大家關(guān)窗、關(guān)門(mén)，無(wú)形中增加了工作難度。

都市時(shí)報(bào)記者 李垚垚