中石油加油卡截留1元不能加油，這事你清楚嗎？昨日，讀者劉先生撥打重慶晚報24小時新聞熱線966988說，“我的加油卡要剩1元錢，不能加油，卻可以在加油站超市里買棒棒糖。”

前幾天，他開車去渝中區黃花園大橋附近加油，所持的中石油加油卡里剩下200元錢，本想一次性加油用完，哪知工作人員告知只能使用199元，1元是保底費。劉先生立即電話向車友打聽，車友告訴他：“這是老規矩，潛規則，卡里面的確會剩１元錢。”劉先生認為這種規矩不合理、也不合法。

帶著劉先生的疑問，昨日重慶晚報記者到主城區一些中石油加油站進行了走訪。

剩1元錢不能加油不能退

昨日上午，記者到渝中區金銀灣社區附近一中石油加油站詳詢辦卡事項，柜臺人員說：“辦卡不需要卡費，充1000元就可以辦。”問及卡內是否截留1元錢時，該人員說：“是，卡里面有1元錢不能加油不能退，不過可以在加油站超市買東西，比如買棒棒糖。”該人員說，油卡3年激活一次，一旦有效期滿，持卡人必須前往中石油任一站點激活。

隨后，記者又來到渝中區虎頭巖公交車站附近的中石油加油站咨詢，也得到類似的答復。

工商認為侵犯消費者合法權益

昨日上午，記者登錄由市發改委、市工商局主辦的“信用重慶”網站，在查詢信用獎懲案例時發現，今年3月25日市工商局曾發布一則類似案例：

2012年以來，市工商局多次接到消費者投訴，使用中石油辦理的加油卡（昆侖卡）加油時，被強制截留1元錢，不能使用。經核實，確實存在加油至余額為1元錢時，不能繼續加油的情況。同時，執法人員還發現，其與消費者簽訂的格式化合同《中國石油加油卡個人客戶服務協議》中，存在不合理條款——第九條第4項規定：有效期屆滿2年內（合同規定有效期為3年，也即辦卡5年后），仍未辦理延期手續的，視為甲方放棄其加油卡延期使用權利。市工商局注明，中石油上述行為涉嫌侵犯消費者合法權益，被依法進行了處罰。

中石油曾表示可消費可退款

記者了解到，2016年重慶市消費維權大型網絡電視多媒體直播晚會，曾報道有市民發現中石油加油卡余額剩1元時，無法加油，想要銷戶退款，手續較為復雜，需20個工作日。對此，中石油重慶銷售公司做出回應——按照國家有關標準，IC卡稅控燃油加油機加油至加油卡余額為1元時停止加油。但1元余額既可消費，也可退款。退款后加油卡收回。該公司表示將進一步加大宣傳力度，根據客戶退卡需求，簡化程序。

記者 李瑯 實習生 王藝