近日，有江蘇家長向澎湃新聞反映，江蘇省教育廳公布的中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報電話，她在不同時間段撥打，始終無人接聽。

7月7日，江蘇省教育廳基教處負(fù)責(zé)人對澎湃新聞表示，因為近期高考剛剛結(jié)束，教育廳各個處室都比較忙，“不可能有人一直坐在那守著電話”。

家長投訴“舉報電話成擺設(shè)”

南京市民裘女士向澎湃新聞反映稱，025－83335671和025－83335610分別是江蘇省教育廳公布的小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課、中學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報電話。她在不同時間段，多次撥打這兩個電話后，始終無人接聽。

在江蘇省教育廳官方網(wǎng)站上，澎湃新聞記者注意到，該廳共有七類投訴電話，分別為：教師工資待遇投訴（025－83335535）、教師道德建設(shè)投訴（025－83335128）、中、小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課投訴（025-83335604、83335673）、高中違規(guī)補(bǔ)課投訴（025－83335604）、紀(jì)檢監(jiān)察舉報和學(xué)校收費投訴（025－83335134）、學(xué)校外部搭車攤派收費投訴（025－83335134）及教育綜合類投訴（025－83335885）。

江蘇省教育廳新聞辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞記者，學(xué)生家長所反映的上述這兩部電話不是該廳對外公布的違規(guī)補(bǔ)課督導(dǎo)，該廳也從未對外公布過這兩個電話。

據(jù)介紹，江蘇的中、小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課投訴電話分別是025-83335604和025－83335673。“這兩個號碼均可在我們官網(wǎng)上查到，第一個電話是我廳基教處處室的電話，第二個是教育督導(dǎo)的。家長如果有遇到暑期違規(guī)補(bǔ)課的現(xiàn)象，可以打這兩個電話。”江蘇省教育廳新聞辦負(fù)責(zé)人表示。

但澎湃新聞記者分別在7月7日上午10點和下午14點、15點和16點撥打了江蘇省教育廳公布的這兩個舉報電話，每個時間段持續(xù)撥打10分鐘，均無人接聽。隨后，記者又撥打了江蘇省教育廳公布的教育綜合類投訴電話025－83335885，依然無人接聽。

接著，澎湃新聞記者按照上述七類投訴電話，挨個撥打了一遍，只有紀(jì)檢監(jiān)察舉報和學(xué)校收費投訴電話（025－83335134）有人接聽。

據(jù)接聽電話的工作人員介紹，近期高考剛剛結(jié)束，教育廳各個處室都比較忙，不能保證每一個家長打電話來反映情況的電話都會有人來處理。

該人士表示，江蘇省教育廳公布的投訴電話涉及各處室，每個處室的分工都不一樣，至于為何其他處室無人接聽電話，他“不是非常清楚”。

江蘇省教育廳：工作人員可能是比較忙

“我們這個投訴電話不是24小時的，只有上班時間才會有人接聽。”江蘇省教育廳紀(jì)檢監(jiān)察舉報和學(xué)校收費投訴電話的工作人員表示，工作時間為：上午8：30-中午12：00，以及下午14：00-18:00，“如果沒有人接聽，那么有可能是處室的工作人員出差或者出去開會了”。

江蘇省教育廳基教處處長馬斌告訴澎湃新聞記者，一般來說，該廳中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課電話都是會有人接聽的，其中025－83335604就是基教處的電話。

至于為何會沒人接聽，馬斌表示，有可能是相關(guān)負(fù)責(zé)人出差，“不可能一直有人坐在電話旁。每年寒暑假我們還會有相關(guān)的接聽投訴電話的統(tǒng)計數(shù)字。”

據(jù)人民網(wǎng)2014年2月12日報道，在2014年寒假，也有不少學(xué)生反映向當(dāng)?shù)亟逃块T舉報時，電話總是無人接聽。該省教育廳負(fù)責(zé)人當(dāng)時表示，江蘇省教育在春節(jié)期間值班電話24小時暢通。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)補(bǔ)課舉報，除了電話舉報外，也可以通過教育廳官方微博、教育廳官網(wǎng)廳長信箱及紀(jì)檢信箱等多種方式進(jìn)行舉報。