一個小數點 8萬元變8百

最近，北京的一位消費者給央視記者打電話，說他在一家汽車銷售公司購車時，被一個不起眼的小數點坑苦了，買賣雙方在購車協議上原本約定返還客戶購車補貼款80000元，結果因為多了一個小數點變成了800.00元。記者隨后對北京的一些車市進行調查，這樣的怪事還真有不少。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數點8萬變800元

前不久，家住北京的杜先生在一家汽車專業網站上看到，北京廣豐順達商貿有限責任公司標注的奧迪A3 汽車，優惠幅度在7萬多元到11萬多元不等，比4S專賣店要便宜五、六萬元，于是杜先生撥通了這家汽車銷售公司的電話。根據對方提供的地址，杜先生來到了這家公司位于北京西國貿汽配基地的銷售門店，接待杜先生的是一位自稱姓黃的銷售經理。雙方談好價格后，杜先生與這家公司簽訂了一份購車服務協議。

杜先生說，當時購車合同款是22萬8，返還金額是8萬。簽完購車服務協議以后，黃經理以復印為由，收走了協議書原件，最后交給他一份協議書的復印件，黃經理說這是公司的規定。杜先生當時沒有太在意，也沒有仔細看復印件的內容，就跟他們到4S店提車。

而當杜先生需要上車牌，需要交購置稅的時候，他被店員告知需要再去交購置稅。緊接著被告知，當時簽的合同沒有返還8萬元，只有800元。

杜先生拿出協議書復印件一看，這才注意到小寫的阿拉伯數字“80000”元中間多了一個小數點，返還購車補貼款一下子變成了“800.00”元。記者看到，杜先生的購車服務協議上，購車合計金額有大小寫，唯獨返還客戶購車補貼款只有小寫的阿拉伯數字，簽協議時到底是80000元還是800.00元？現在誰也說不清。

意識到被騙的杜先生找黃經理問個明白，但黃經理否認返還購車補貼款8萬元，一口咬定就是800元。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數點8萬變800元

記者在現場看到，杜先生被幾名銷售人員圍在中間，其中一人還對杜先生進行威脅。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數點8萬變800元

杜先生又找到這家銷售門店的負責人理論，這名負責人耍起了無賴，并對杜先生進行了謾罵。

記者調查發現，近兩年來，類似杜先生購車遭遇的消費者在網上還有不少。去年10月份，河北燕郊的葛女士和北京國澳通達汽車銷售服務有限公司簽訂了一份購車服務協議，也是多了一個小數點，返還購車補貼款從91500元變成了915.00元。葛女士的協議上返還金額也只有小寫的阿拉伯數字,銷售商給葛女士的購車服務協議書也是復印件,結果葛女士的車款比4S專賣店高出了7萬多元。

“我們已經交了25萬多（元），就說不返我們9萬多（元），我們已經多交了7萬6千5百的，” 葛女士和丈夫多次找汽車銷售公司，但銷售人員不承認說過返還91500元，堅持說簽協議時寫的就是915.00元。

業內人士：低價承諾只是一個誘餌

一個小數點讓返還補貼款八、九萬元一下子變成了八、九百元，消費者一下子損失了幾萬元，那么事實的真相究竟是怎樣的呢？央視記者以顧客的身份到涉事汽車銷售門店進行調查。

北京購車返款陷阱 簽完合同加小數點8萬變800元

記者首先來到杜先生買車的北京廣豐順達商貿有限責任公司，接待記者的仍然是這位黃經理。

以下為調查對話：

記者：我買車的時候交多少錢？

黃經理：買車的時候，給你開多少票就交多少錢。

記者：交21萬5千2？

黃經理：對呀，然后優惠7萬。

記者：優惠7萬我怎么拿到呢？

黃經理：當天上牌，當天返到你卡上。

記者：簽協議嗎？

黃經理：簽啊，肯定有合同，合同上寫得明明白白的返你多少錢，返你7萬塊錢。再加2萬塊錢的禮包。

黃經理拿出一份購車服務協議書，記者看到，這份協議文本跟杜先生的協議書完全一致，在返還客戶購車補貼款一欄只有小寫，沒有大寫。為了說服記者在他們公司買車，這位黃經理承諾可以給比其他公司更優惠的價格。

黃經理說道：“他給你優惠7萬，我給你7萬5；他給你7萬5，我給你8萬。這就是力度，我們有這個力度的。”

當記者詢問協議上的返還補貼款能否兌現時，黃經理給出了這樣的答復：

黃經理：“只要把合同簽好，合同上是6萬，或者7萬。跟你簽好以后，如果說哪一家不返你，拿著合同直接去法院起訴 6萬塊錢，或者7萬塊錢一分也少不了，這個你完全可以放心，它跟一個欠條沒有什么區別。”

記者在西國貿汽配基地詢問了幾家汽車銷售公司，這些公司的價格優惠幅度都遠遠比4S專賣店大，他們都要求消費者先交全款，承諾在辦完購車手續后返還客戶購車補貼款。一位業內人士告訴記者，銷售公司的這些承諾只不過是一個誘餌，沒有一家公司會真正兌現。

這位業內人士告訴記者，汽車銷售公司在網站上競相標出低價，只是為了誘騙消費者打進電話，從而成為他們的獵物。

記者來到葛女士買車的北京國澳通達汽車銷售服務有限公司調查時，這個汽車市場的一名保安告訴記者，這家公司每天都有客戶上門扯皮。

監管難作為 消費者維權為何難

低價誘騙消費者來買車，然后用一個小數點把本該返還給客戶的幾萬元補貼款變成幾百元，騙取消費者的錢財。很顯然，這其實是汽車銷售公司預先在購車服務協議上設計好的一個陷阱。那么，誰來管一管北京車市這樣的怪事呢？

記者跟隨杜先生到北京西國貿汽配基地所在轄區的派出所——豐益派出所報案，但值班民警并沒有受理杜先生的案子。

這位值班民警告訴杜先生，他們經常接到這樣的報案。

記者跟隨杜先生來到北京工商局設在西國貿汽配基地專門處理消費爭議的辦公室。工作人員了解了杜先生的情況后，叫來了北京廣豐順達商貿有限責任公司的負責人，做出了這樣的處理決定。

工商局工作人員說道：“我還是那句話，站在這兒說話，讓他（銷售商）退你錢，現在你基本滿意，他也基本滿意，讓他也做成這個生意，這是我的意思。”

杜先生表示不能接受這樣的處理結果，這位工作人員勸杜先生不要自己和自己較勁。

杜先生表示：“因為他們這個欺騙的事情，大家都知道，大家都心知肚明。”

工作人員的解釋是：“不要管大家，就管你現在這個事，你管得了那么多嗎？”

記者注意到，在不到半個小時的時間里，就有兩名消費者來這里投訴，而這里的工作人員解決問題的辦法，就是讓銷售商與消費者自己協商解決。正是由于市場管理人員對這些違法行為熟視無睹，才導致一些不法銷售商變本加厲，有恃無恐。這位消費者也是因為返還購車補貼款問題與銷售商產生糾紛，當記者向他了解情況時，遭到了銷售商的阻撓。