5月26日，四川省鹽亭縣汽車站售票大廳內，一七旬老人倒地身亡。家屬稱，老人買票時發現被自動搭售1元保險，要求退保時與售票員發生爭執，“被氣死”。

鹽亭縣公安局值班民警向澎湃新聞證實，26日上午，一位老人在鹽亭縣車站死亡，家屬在車站討說法，縣公安局特巡警大隊和當地派出所民警到現場處置。

5月27日上午，負責參與處置此事的一位李姓民警回應澎湃新聞：“死者遺體在殯儀館，具體情況要向縣公安局政治處了解。”但澎湃新聞記者數次撥打鹽亭縣公安局政治處電話，一直無人接聽，值班室稱“可能下鄉去了”。

據了解，死者名叫杜春夢，今年已經70多歲，他的女兒向澎湃新聞講述了事發經過：事發時，杜春夢在鹽亭客運站售票廳6號窗口購買車票，拿到票后發現，根據車票上的價格，售票員找的錢少了，于是他返回找售票員，被告知車票外搭售了1元錢的保險。杜春夢要求退保，與售票員發生爭執。

杜春夢的女兒還稱她曾看過事發時的監控視頻，她說：“視頻中售票員態度惡劣，在售票窗口揮舞手里的東西跟爸爸吵，我爸爸在爭吵時情緒激動，旁人將他拉開，但剛走幾步他就昏倒地上。”

27日上午，記者隨即聯系到鹽亭縣車站一位參與處理此事的工作人員，他稱，從監控視頻看，售票員的確像是與老人發生了爭執，但因為只能看圖像，聽不到聲音，所以不知道當時雙方對話的具體內容。“老人轉身后倒在地上，120急救車來的時候，已經沒有了生命跡象，他身體可能本身有疾病。”

這位工作人員稱，事發后，縣公安局和車站都出面協調，要求家屬將遺體送往殯儀館，但家屬不同意，要求車站馬上給說法。“從上午10點多一直僵持到晚上9點多，相關方面才采取強制措施，將遺體送走。其實當時都跟家屬說了，車站跑不了，先把遺體送走再解決一樣的，畢竟車站作為公共場所，不能因此停止運轉。”

澎湃新聞試圖聯系鹽亭縣汽車站辦公室，但電話一直無法接通。

事發后不久，當地媒體綿陽廣播電視臺對此事進行了報道，報道稱，5月27日上午，一男子在鹽亭車站買票，因為1元錢的保險費與售票員吵起來，情緒波動較大意外倒地。120急救醫生雖對男子進行了施救，但搶救無效死亡。殯儀車當天上午到達到場，但家屬不準任何人動遺體，并在售票大廳門擺上花圈。

此事責任應如何認定，還在進一步調查之中。澎湃新聞根據在網上檢索發現，四川地區多個汽車站在售賣車票時強制搭售保險，經媒體多次曝光。

鹽亭汽車站一位不愿透露姓名的工作人員稱，車站是幫保險公司賣保險，保險公司每年會給車站和售票員分錢。乘客購買車票時，只要在出票前沒有明確不要保險，售票員一般都會默認為需要，直接跟著車票搭售。“出了票可能就不好退，這應該是老人與售票員發生爭執的原因。”

成都律師張德志認為，無論是否單獨購買保險，基于旅客與客運公司之間最基礎的客運合同，客運公司都有責任將旅客安全、及時地送達目的地，如果運輸期間出現意外事故，給旅客造成人身或財產損失，旅客既有權要求事故相關責任人賠償，也有權要求客運公司基于客運合同賠償違約損失。購買保險只是轉嫁風險的手段，當然，部分人身保險可以支持超出法定損失的理賠，對承保人有利，但保險并不是必須購買，更不應強制購買。

“本次事件的焦點在于老人的死亡是否與售票部門的行為存在因果關系，即是否強賣保險、是否因拒絕購買保險而發生爭執。如果老人自身有疾病，還存在根據因果關系大小、確認責任比例的問題。”張德志說。