一排嶄新的不銹鋼柜，透過玻璃望進去，里面整齊地掛著各式衣服。這里是黃沙大道涌邊一馬路的一道新景觀。它是由廣州市接收社會捐贈工作站（以下簡稱市捐贈站）開設的24小時“愛心衣櫥”，這里不限身份，只要有需要，群眾可以隨時自助領用。

體現尊重

以前要身份證現在不需

據了解，在推出“愛心衣櫥”服務項目之前，市捐贈站就推出了困難群眾免費領取救助衣服的公益服務。當時，憑身份證每人可領2件衣服。從去年11月至今，有24位困難人士到救災物資儲存中心登記領衣物，曾經有80多歲的老太太由家人陪伴來試穿、挑選衣物，臨走時握著工作人員的手表示感謝。

而這一次推出“愛心衣櫥”，并且直接將衣櫥建在捐贈站門前，實行24小時開放，而且不僅限困難群眾取用，普通市民有需要也可取用，這是廣州首次嘗試推出這種自助式衣物救助。

市捐贈站的有關負責人表示，這一嘗試主要是滿足困難群體、救助對象的需求，而且要讓救助對象感受到救助有溫度、有誠意，享受有尊嚴的救助方式。

以人為本

增設小柜方便坐輪椅群眾

“一切以人為本。”這位負責人特別介紹，“愛心衣櫥”在設計上，以方便群眾領取為導向，在衣櫥下方增設一層小柜，放置折疊好的衣物，方便坐輪椅的群眾取用。領取有困難的群眾也可隨時撥打站內服務熱線尋求幫助。

值得關注的是，為了體現對服務和救助對象的尊重，“愛心衣櫥”由專人管理，除了日常的整理、擺放、添加外，還將遵守一貫嚴格的選用、清潔、發放程序。“保證服務、救助對象拿到手中的衣服都是清潔干凈，穿著舒適的。”

領取數量不限 設有監控攝像頭

“領取的數量沒有限制，取一兩件可以，取五六件，我們也歡迎。”這位負責人稱，前來領取的人一定是有需求的，首先要給予足夠的幫助。他指出，此次“愛心衣櫥”的建立及舊衣個人申領條件的放寬，是以“公益共享”為理念，旨在幫助更多的困難群體獲取慈善捐贈資源。

那么，假如遇到了貪心者，一次領幾件，而且反復來領呢？這位負責人解釋，由于“愛心衣櫥”是24小時開放的，為了保證它的運作安全、有序，設置了監控攝像頭，“一些貪心者，自然也會被攝錄在內。我們會視乎實際情況，做具體的工作。譬如，發現一個人反復來領，領的量還挺多，我們會主動去了解，他的具體困難是什么？我們能夠為他做點什么？”該負責人還表示，捐助站同時也有保安巡視，今后也將視運行情況跟進處理。

據知，除“愛心衣櫥”，設在市捐贈站內的憑身份證、低保、低收入證明領取衣物的服務仍照常開展。這位負責人介紹，在2015年8月，市捐贈站已開始向社會開放八成新舊衣物申領，困難群眾和公益組織可前往申領。

窮人也不愛穿舊衣 八成新是捐贈底線

據了解，去年市捐贈站共接收到日常捐贈衣物約64.7萬件，其中全新物資7.8萬件，主要發往廣州市對口扶貧的地區，如廣西百色市、貴州黔南州，新疆疏附縣、廣東梅州市等地區，以及廣州市各區困難群眾和部分社會福利單位。

“衣服相當于一個人的臉面，窮人也不愛穿舊衣啊！”市捐贈站的負責人透露，一直以來，廣州市民捐贈衣物的熱情都很高漲，但是也存在著捐贈衣物不合格的狀況。該站負責人呼吁市民，捐贈衣物要以八成新為底線。他解釋：“八成新以上衣服為直觀衣服顏色不陳舊、無污跡、無異味、無磨損發白、無配件缺失。”

他提醒，目前在該站捐贈衣物發放工作中，全新的衣被、毛毯、通用性物資（如文具、日常生活用品、御寒帽襪等）比較受困難群眾歡迎。

市捐贈站還呼吁，市民捐贈舊衣物前應先挑選適合捐贈的衣物，清洗干凈后再進行捐贈。

此外，市捐贈站對于不直接接收的物資，將通過與慈善項目、公益組織、貧困地區等對接的方式，積極為捐贈資源和救濟需求搭建橋梁。

捐贈看過來：

廣州市接收社會捐贈工作站業務咨詢電話：020—81943697

地址：廣州市荔灣區黃沙大道涌邊一馬路3號

網址:http://jzz.gzmz.gov.cn/

文／廣州日報記者譚秋明 實習生劉紫琦 通訊員印銳