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“天價”食品為何屢禁不絕

2016年04月12日 13:47 | 來源:南方日報
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青島的天價蝦和哈爾濱的天價魚還未完全淡出我們的記憶,近日,在上海又出現了“48元一口的天價茶”。

事件發生在上海著名景區豫園附近的一家茶館,被宰的兩名日本學生,被疑似茶托的三名男子帶入茶館,價目表標明48元的茶價,服務員未加解釋,在結賬時卻告之其共消費2000余元。在交涉的過程中,服務員聲稱,他們的茶“一口48元”,盡管事后商家百般辯解,稱并非“一口”,而是“一種48元”,兩名學生共消費了6種茶,可饒是如此,價錢也不該超過300元。盡管在警方介入后,商家返還了1000余元,并接受立案調查,但由“事件”引發的討論并沒有結束。

從一系列天價食品事件中我們發現,不良商家往往將外來游客視為目標,或許在他們看來,外來游客對當地環境不甚熟悉,容易陷入狀告無門的境地,且其行程安排較為緊張,不能耗費太多時間和精力與之糾纏。在天價茶事件中,有記者調查發現,景區周邊的茶托主要以不諳中文的外來游客為對象,不難想象,在這兩名日本學生報警之前,定然還有不少游客不幸被宰。但此前我們的確未曾聽說有過舉報,如同當初的青島大蝦事件,事發前網絡上已有相當規模的游客在抗議、反對或吐槽,卻未有人報警和向監管部門投訴。這告誡我們:隱忍就是縱容,付諸法律捍衛自己的權益,才是打擊不良商家的最佳手段。

不少消費者在被宰后,對付諸法律仍有所顧忌。因為店家往往能擺出諸多理由證明自己的行為符合“市場交易原則”,動輒將“天價”歸因于“物以稀為貴”。在這種情況下,消費者必須多留些心眼,靈活運用法律來保護自己,我們大可不計較此物是否當真稀奇,卻必須明確商品可曾明碼標價、商家的承諾和自己最終的消費是否一致,以及商家是否完整無誤地介紹了商品情況。根據《消費者權益保護法》,必須事前介紹清楚的信息包括:“價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等?!币蕴靸r茶事件為例,無論商品在價目表上標明的是“一口”還是“一種”,鑒于這兩種標價方式均有違人們正常的認知,商家都需要予以詳細說明,讓游客不明就里地掏腰包,是典型的欺詐行為,更兼雇傭茶托,變相強迫消費,實已涉嫌犯罪詐騙。我國《民事訴訟法》規定“誰主張誰舉證”,為此,隨時索要、保留完整票據,不僅是每個人應該養成的消費習慣,還能防患于未然。不少消費者對《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等與切身利益密切相關的法律法規缺乏必要認知,面對利益受損不能積極應對,視法律如燙手山芋,實在遺憾。

習近平總書記在2013年曾精辟地指出:“食品安全是‘管’出來的?!边@一點同樣適用于整治“天價”問題。面對屢禁不絕的天價食品事件,有網友報以“‘天價’菜單層出不窮,自帶干糧出游可好?”的揶揄。天價事件傷害的不僅是普通游客和商家,而且影響一個城市的整體形象。無論是天價魚還是天價茶,都反映出市場監管尚有不足。如何提高“管”的水平和藝術,防止天價食品故態復萌、給予不良商家適宜的懲處和教育、定期整治商品市場、完善消費者的維權渠道等,這些問題錯綜復雜,卻無法回避,必須著手解決。


編輯:薛曉鈺

關鍵詞:天價 食品 上海 茶葉 蝦

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