首頁>國企·民企>深·觀察深·觀察
電商打假不能只擺姿態
“100%正品”是很多電商掛在首頁吸引消費者的廣告,然而也正是這句廣告暴露了電商的行業軟肋——假貨,沒有哪家大商場會打出“100%正品”的條幅吸引消費者,因為線下商店面臨著工商、稅務等不同部門的日常監管,經營相對規范。網絡假貨,是目前流通商品監管的短板。此次《流通領域商品質量監督管理辦法》明確“線上線下一體化監管”是一大亮點,意在補齊這塊短板。
目前,我國已經成為全球最大的電商零售市場,如果管不住網絡假貨,監管就會被架空,“線上線下一體化監管”可謂勢在必行。然而,網絡打假只靠政府監管的力量是遠遠不夠的,網購平臺、企業、商家、消費者需要聯合發力。而這其中,電商平臺作為連接消費者和商家的媒介至關重要。
假貨被比喻為電商的“阿喀琉斯之踵”,是電商行業普遍面臨的問題。大到淘寶、京東等國內數一數二的電商平臺,抑或是唯品會、聚美優品等垂直電商平臺,以及近幾年剛火起來的蜜芽、洋碼頭等海淘電商平臺等等,只要去網上一搜,都或多或少和假貨有過聯系。過去的十年,既是電子商務的黃金十年,也是假貨野蠻增長的十年。在這樣的時期,“增長”是電商的命門,沒有增長率,就沒有好故事,就沒有投資人,而“打假”往往只是電商的一種姿態。
然而,去年就有業內人士判斷電子商務已經走過了黃金十年。告別黃金時代的電商,應該清醒地認識到,“打假”將成為其命門。《流通領域商品質量監督管理辦法》明確了平臺經營者的責任和義務,只是給電商敲了一個警鐘。對于銷售額數以億計的電商平臺來講,不履行相應義務所面臨的一萬元以上三萬元以下的罰款,真是九牛一毛。但假貨帶來的消費者流失,卻不可估量。走過黃金時代,電商增長遇到瓶頸,競爭更加激烈,如果只是擺擺姿態打假,必將面臨消費者的流失。
其實,線上線下一體監管,不應止于商品流通領域,線上線下的企業加強自律,也不應止于電商行業。近年來,教育、醫療、餐飲等諸多行業都掀起了“互聯網+”的浪潮,希望以電商行業為鑒,這些行業能夠更快地推進線上線下一體監管,這將幫助這些行業的互聯網商家認識到,互聯網并沒有改變商業的本質,無論線上線下,誠信是不變的經營之道。
編輯:薛曉鈺
關鍵詞:電商 打架 線上線下