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家政行業協會應發揮更大作用
從確立規則、對企業個人定期監督到信息整合共享、專業素質培訓、后期監管,都要有整體的布局和行動,否則就難以完全避免“劣幣驅良幣”的尷尬。要充分做到這一點,意味著行業協會需要發揮更加積極和有效的作用。
受行業不誠信、作假現象居高不下等情況的影響,上海保姆市場日前嘗試啟用“保姆黑名單”制。滬聯百家家政聯盟信息平臺已從春節前開始運作,現有規模家政公司30多家,主要用于平臺內成員單位保姆的調劑和業務協作。目前,有3名保姆因為違反平臺制定的相關規定而被列入“黑名單”。
盡管無法確定黑名單能不能成為遏制家政亂象的“福音”,但作為行業自凈方式之一,信息平臺啟動的行業整合無疑為家政業帶了某種新氣象。特別在家政需求日趨旺盛,家政市場供給度和成熟度與之尚不匹配的當下,這樣的自凈行為也讓外界有了更多的期待。
不過,初試音啼總難一帆風順,信息平臺初入市場就遇到了麻煩。信息聯盟本來為了破保姆“流動性大、魚龍混雜、總體素質不高”的難題,可實踐中發現,一些家政公司停止雇用的“問題保姆”,居然被認作“優秀保姆”從另外一家家政公司調劑到原先停用的那家公司。值得注意的是,如果不是這個令人面面相覷的“撞”公司,問題甚至不會被發現。
由已經暴露出的問題來看,現有的家政聯盟信息平臺至少存在信息推送更新不充分、聯動不及時的情況。而具體造成“問題保姆”回鍋轉的原因,是否僅僅是信息流通不暢,其實還難下定論。
事實上,對于信息平臺所確立的評定“黑名單保姆”的7條標準,業內并未達成共識。雖然有家政公司支持嚴要求以凈化市場,但也有家政公司提出異議,認為臨時頂崗等事由太過雞毛蒜皮,不至于為此上綱上線。而意見分歧自然地造成兩種局面:其一,那些不能完全接受黑名單標準的公司被排除在信息聯盟之外,對平臺未來的發展,信息交流的充分程度形成制約;其二,加入信息平臺的公司是不是完全認同黑名單標準,有沒有嚴格按照標準評定保姆置換信息,不禁得打上問號。
進一步而言,充分肯定聯盟信息平臺的初衷,也需要看到平臺本身的局限性、局部性。家政行業最大的問題是人員混雜、資質能力鑒別不充分、管理不系統,以及與之對應的機構的小規模、分散化。信息平臺試圖通過“加盟”聯網的方式,緩解信息管理方面的問題,試圖建立更穩定的司員關系,卻受制于“加盟”方式本身的有限性,使得它一方面解決了一些問題,一方面另一些問題好像又更加突出了。
既然自凈嘗試亦有局限,是不是說問題棘手一時無解呢?應當說,這只是從一個側面指出了行業必須有充分的全局認識,從確立規則、對企業個人定期監督到信息整合共享、專業素質培訓、后期監管,都要有整體的布局和行動,否則就難以完全避免“劣幣驅良幣”的尷尬。要充分做到這一點,意味著行業協會需要發揮更加積極和有效的作用。我們當然鼓勵行業內有更多聯盟信息平臺這樣的自凈嘗試,但如何凝聚眾力從根本上解決問題,壯大和健全行業協會的力量仍有不可替代的意義。
編輯:薛曉鈺
關鍵詞:家政行業協會