張愛(ài)平

其實(shí)，驗(yàn)票人員的拒絕是合理的，因?yàn)槿珖?guó)火車(chē)站實(shí)行實(shí)名制進(jìn)站，要人、證、票一致方可進(jìn)站上車(chē)，而該男子根本就沒(méi)有票。了解核實(shí)男子情況后，車(chē)站值班員通過(guò)申請(qǐng)，啟用了溫州火車(chē)站“愛(ài)心”通道，將男子安排到當(dāng)天下午溫州開(kāi)往商丘的列車(chē)上。

“男兒有淚不輕彈，只因未到傷心處。”由于沒(méi)有及時(shí)買(mǎi)到回家的火車(chē)票，而家里孩子第二天就要做手術(shù)，河南男子被拒進(jìn)站后大哭，傷心絕望可想而知。

有了票才能進(jìn)站上車(chē)，這是“硬道理”。2016年春運(yùn)客流預(yù)計(jì)較往年增長(zhǎng)12%，“一票難求”依然是春運(yùn)的一大特色。報(bào)道中這位旅客未提前買(mǎi)票，當(dāng)天就想坐火車(chē)回家，在春運(yùn)期間的確是難上加難，沒(méi)買(mǎi)到票也是意料之中的事。沒(méi)有票，自然無(wú)法進(jìn)站，也就回不了家。

然而，鐵路總能給你意外驚喜，當(dāng)車(chē)站了解了該男子情況后，立即啟用“愛(ài)心”通道將其送上了去往河南的列車(chē)，男子第三次落淚，這一次不再是傷心絕望的淚水，而是幸福的自然流露。在“一票難求”的情況下，溫州火車(chē)站“愛(ài)心”通道不但為旅客解決了燃眉之急，也更加體現(xiàn)了鐵路急旅客之所急，想旅客之所想，一切為了旅客服務(wù)的宗旨。

關(guān)愛(ài)是一抹陽(yáng)光，關(guān)愛(ài)是一種責(zé)任，“愛(ài)心”通道的背后是愛(ài)的奉獻(xiàn)在撐起。2016年春運(yùn)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客達(dá)3.38億人次，為了實(shí)現(xiàn)“安全出行、方便出行、溫馨出行”三個(gè)出行的服務(wù)承諾，鐵路部門(mén)一直在不懈地努力，也讓春運(yùn)之路灑滿了愛(ài)和陽(yáng)光。

在這個(gè)寒潮來(lái)襲的冬季，“愛(ài)心”通道如一抹暖陽(yáng)，不僅溫暖了千萬(wàn)旅客的心，也讓鐵路“鐵”的制度不再冰冷。2016年春運(yùn)大幕剛剛拉開(kāi)，鐵路人將攜愛(ài)同行，不僅讓出行者愈來(lái)愈便捷，旅途將越來(lái)越溫馨，還將全力盡心為更多需要幫助的旅客順利回家鋪平道路！