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限時限次難斷強制購物病根

2015年12月15日 15:45 | 作者:劉文俊 | 來源:人民政協網
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日前,云南省旅發委下發關于《云南省推進旅行社跨界融合發展組建旅行社集團實施方案》的通知。方案特別要求,旅行社購物次數每天不得超過1次,購物時間每次不得超過90分鐘。(12月13日《春城晚報》)

先是率先設立“旅游警察”,今又祭出“限時限次購物”的招數。作為旅游大省,云南頻繁發出監管新動作,除了表現對旅游經濟發展的重視,更重要的恐怕還是企圖通過旅游市場的規范和完善,修復被某些旅游亂象損毀的形象,重新贏得游客的青睞和信任。而這些亂象中,最頻繁出現的也最亟待解決的當數強制購物。

因強制購物而發生的沖突,在當下的旅游市場并不少見,且有愈演愈烈之勢。雖然強制購物是粗放發展的旅游市場的共性問題,但作為旅游大省的云南儼然成了類似沖突和矛盾的高發區域。

強制購物亂象迭出,重拳整治旅游市場已成迫切之需。這既是為了保障游客權益,也是為地方旅游經濟持續健康發展。但出重拳不應是亂出拳,下猛藥也不應是亂下藥,如果施治找不到病灶、藥效無法抵達病根,那很可能意味著一場徒勞。限時限次購物的措施之所以引發輿論爭議,問題正在于,它或許并未觸及矛盾的本質,或難以斷了旅游強制購物的病根。即便治標,恐怕也難以治本。

購物限時限次,監管不可謂不細。不過,對于旅游市場的規范,首先要解決的是思路問題,至于施治的辦法,必須建立在思路正確的基礎之上。強制購物現象的存在,根本原因在于《旅游法》等法規制度的執行不到位,在于游客的權益得不到有效保障。過度干預購物頻次,是否能夠扼制強制購物有待觀望,但很有可能制造行政權力對游客的自主選擇權的冒犯。

治理強制購物的旅游亂象,對于監管部門而言,關鍵要做的是明確監管職責和監管范圍,對違反旅游法及相關法規制度的行為嚴格執法、重拳打擊。執法力度不夠,職責履行不到位,出臺再度的舉措辦法也很容易成為擺設。法律確立的邊界在哪里,游客的哪些權利應得到切實保障,厘清好這些,才能夠對癥下藥,否則極其容易陷入見子打子、治標不治本的被動局面。治理摸不準病根,強制購物的頑疾勢必難以根除。

因此,規范旅游市場,無論是設立“旅游警察”也好,規定“限時限次”購物也罷,關鍵是法律和制度要得以執行。否則,制度再多、規定再細,恐怕也將淪為花瓶。

如果不能強調監管實效,從而以強力監管斬斷存在旅游市場的黑色利益鏈,改變落后的發展模式,僅靠限時限次這般的修修補補,恐怕難以斷了強制購物等旅游亂象的病根。健康的旅游市場,除了要摒棄粗放的發展模式,更重要的依然是監管部門切實履行好監管職責,不能只想辦法而缺乏執行。(張 勇)


編輯:劉文俊

關鍵詞:治理強制購物 限時限次 限制購物

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