最新一項調查顯示,中國B2B銷售者在適應客戶購物習慣面臨新挑戰——個性化體驗、全渠道能力以及無縫集成是亟需滿足的新要求。

近期,SAP Hybris委托Forrester Consulting進行了一項研究,旨在探索B2B采購者期望如何改變供應商在中國的銷售和交付方式,并最終發布了一份名為《中國B2B電商的數字化轉型之路簡便易行》的報告。

《中國B2B電商的數字化轉型之路簡便易行》報告發現:首先,中國B2B電商市場增勢強勁。在線渠道將日趨成熟,并逐漸占據B2B商業領域的主導地位。

其次,B2B采購者期望獲得B2C式的購物體驗。通過提供B2C式購物體驗,B2B銷售者能夠滿足中國B2B采購者日益增長的需求和期望。與B2C市場中的消費者一樣,B2B采購者對在線交易也有不同的偏好。

其三,B2B銷售者在轉型過程中面臨多重數字化挑戰。B2B采購者不僅需要連貫的個性化體驗,他們還希望像B2C市場的消費者一樣,能夠實現跨渠道可見性。

最后,B2B銷售者明確知曉,他們必須在戰略上加快數字化投資,以有效地滿足中國消費者的需求。

SAP Hybris中國區總經理張波表示:“B2B電子商務將會在下一階段有快速的發展,每一領域或行業會形成其特定的電商平臺模式。對于中國的B2B銷售者來說,建設和部署一個成熟并具有強大可塑性的電商平臺勢在必行。”

Forrester Research企業架構專業人員服務首席分析師戴鯤表示:“隨著B2B電商市場在中國日益壯大,B2B銷售者必須通過技術平臺加速其數字化轉型,以實現B2C式的購物體驗,從而滿足買家越來越高的要求和期望。”