原標題：男子讓銀行客服凍結信用卡賬號 仍被盜刷4萬多

　　摘要：擔心信用卡密碼泄露，于是打電話給客服趕快凍結賬號，但誰知信用卡上的4萬多元最后還是被盜刷了。

尤先生出示警方的立案告知單

　　擔心信用卡密碼泄露，于是打電話給客服趕快凍結賬號，但誰知信用卡上的4萬多元最后還是被盜刷了。經過一年的交涉，事情還是沒有得到解決。9月11日，持卡人尤先生向本報反映此事，他拿出警方的立案告知單稱，凍結了的賬戶怎么還會被盜呢？是銀行漏洞還是操作員疏忽所致呢？

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　　反映

　　擔心被盜刷要求凍結賬戶誰料4萬多元仍被劃走

　　尤先生告訴記者，2014年的3月21日，他在淘寶網上購物時發現被騙：有人假冒淘寶網售后，以退款的名義想騙取他銀行卡內的現金。雖然騙子未得逞，但警覺的尤先生擔心他的另一張信用卡也有被盜刷的可能。所以，他趕快致電該行信用卡客服。經過查詢，客服告訴他，剛剛有兩筆交易但還沒有成功。于是，尤先生要求客服將自己的賬號凍結。在電話中，工作人員按照尤先生提供的身份證號等信息進行了凍結賬號的操作。之后，尤先生以為信用卡已經安全。但誰料，第二天他便接到了銀行客服中心的電話，對方告訴他，信用卡內有41770元已經被劃走，提醒他按時還款。這讓尤先生難以相信，已經被凍結的賬戶怎么還會被盜刷呢？尤先生隨后致電信用卡客服中心，工作人員查詢后告訴他，信用卡的4萬多元就是前一天被劃出去的。

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　　疑問

　　信用卡何時被凍結客服答復前后不一致

　　被凍結的賬號難道會“復活”？問題到底出現在哪里？尤先生說，2014年3月21日及之后幾天，他并沒有收到過使用信用卡的短信提示，這一點讓他很奇怪。2014年3月27日，尤先生拿到了一份交易清單，上面顯示，41770元是分14次被連續劃走的。當天，尤先生向蘭州市城關公安分局報案。今年7月3日，城關公安分局經偵大隊以“信用卡被詐騙案”正式立案。

　　經過近一年的交涉，銀行方面一直沒有給尤先生一個明確的答復。9月11日，尤先生當著記者的面再次撥通信用卡客服中心的電話。話務員查詢顯示，2015年6月1日，尤先生的信用卡才被凍結。記者聽取了尤先生在去年以及今年年初多次與客服交涉的電話錄音，客服稱信用卡去年就已經被凍結了。前后不一致的答復讓尤先生百思不得其解。

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　　后果

　　已產生一萬多元滯納金影響到個人信用記錄

　　警方在調查中發現，尤先生卡內的4萬多元被盜刷的地址是在福建省，但警方告訴他破案難度很大。目前，由于尤先生信用卡被盜刷，已經產生了一萬多元的滯納金并產生了個人不良信用記錄，嚴重影響到了他的信用度等問題。

　　9月11日，記者前往南關十字附近某銀行采訪。相關負責人稱，尤先生的問題需要層層上報，但他們會重視。對于這樣的答復，尤先生認為銀行是在推脫。他決定向法院起訴銀行，討還公道。（首席記者于永昭文/圖）