原標(biāo)題：長沙夫妻請“金牌月嫂” 服務(wù)2天要支付1000元

　　坐月子的時候，本想花錢請個有經(jīng)驗的“金牌月嫂”給自己幫忙，結(jié)果卻遇上了拿不出健康證、月嫂資格證的月嫂。市民柳女士覺得被坑了。

　　7月中旬，家住山水灣小區(qū)的柳女士即將臨產(chǎn)。為了坐好月子、保證新生兒的健康，這對從外地來星沙工作的夫妻決定請一位有經(jīng)驗的月嫂。通過網(wǎng)上搜索，柳女士找到一家看上去很正規(guī)的家政服務(wù)中心。

　　雙方交流過程中，柳女士要求請的月嫂一定要干凈利落且經(jīng)驗豐富。根據(jù)她的要求，該家政服務(wù)中心為其推薦了一位“金牌”月嫂，并表示這位月嫂已經(jīng)為數(shù)十位客戶服務(wù)過，反響都還不錯。隨后雙方簽訂了合同，約定了月嫂工資為7000元/月。為了防止客戶不按時給工資，柳女士還繳納了1000元的合約金。7月25日，柳女士去醫(yī)院生孩子，家政服務(wù)中心介紹的“金牌月嫂”就開始上門服務(wù)了。

　　然而過了兩天，為了女兒從老家趕過來的柳媽媽發(fā)現(xiàn)有點不對勁：這位月嫂帶孩子的方式和一般帶孩子的做法無異，沒有看到她用家政服務(wù)中心宣傳的那樣采用“科學(xué)”的辦法。柳媽媽讓月嫂說出為什么要這么帶孩子時，對方支支吾吾說不清楚。柳女士連忙要求對方出示健康證和月嫂資格證，她也無法出示。

　　柳女士的丈夫得知這一情況后，向家政服務(wù)中心反映。對方表示如果不滿意，可以隨時更換月嫂。柳媽媽見此情況，打算自己留在這里幫忙，家里就沒必要請月嫂了。于是柳女士的丈夫就到家政服務(wù)中心要求退掉月嫂服務(wù)，并退還1000元合約金。對方表示，雖然柳女士請月嫂沒到一個月，但是月嫂已經(jīng)為其服務(wù)了2天，這1000元要支付給月嫂，不予退還。為此雙方發(fā)生糾紛，柳女士一家投訴至長沙縣消費(fèi)者委員會，目前消委正組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

　　規(guī)范

　　金牌月嫂應(yīng)具備這些技能

　　7月，國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，將于2016年2月1日起正式實施。

　　《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級。對不同等級的母嬰生活護(hù)理員(俗稱“月嫂”)應(yīng)該具備的技能所作要求極為詳細(xì)。

　　以金牌月嫂為例，其需要在從事過五星級母嬰生活護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格；取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書(或同等級的相關(guān)資格證書)；具備48個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴；可以對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操；熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀及預(yù)防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長發(fā)育的特點，對新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健，引導(dǎo)并對新生兒和嬰兒進(jìn)行五項行為訓(xùn)練……無相應(yīng)職業(yè)資格證書的，需具備72個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。

　　據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》

　　提醒

　　長沙縣消費(fèi)者委員會提醒：

　　1。首先應(yīng)查看家政服務(wù)公司是否具有從業(yè)資質(zhì)，家政工是否有相關(guān)從業(yè)資格證；

　　2。在簽訂協(xié)議時還要問清家政服務(wù)公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險，以免出現(xiàn)意外事故后不好解決；

　　3。不要在簽訂服務(wù)協(xié)議前就預(yù)交定金、押金，不要選擇預(yù)支服務(wù)項目。(瀟湘晨報 記者張蓉蓉 實習(xí)生曾錦意)