據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，明天(4日)就是清明小長(zhǎng)假，不知道您是不是有出游計(jì)劃?？上胂肴松饺撕５木皡^(qū)，不斷漲價(jià)的門(mén)票，只能差評(píng)的服務(wù)，您還想旅游嗎？

　　昨天(2日)，國(guó)家旅游局通報(bào)了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)第一階段情況，44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，1家5A級(jí)旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告，9家5A級(jí)旅游景區(qū)被警告，其中五臺(tái)山、夫子廟這樣名聲在外的旅游勝地也榜上有名。國(guó)家旅游局究竟通報(bào)了哪些內(nèi)容？力度有多大？

　　山西的五臺(tái)山、陜西的華山、南京的夫子廟、浙江的千島湖都是響當(dāng)當(dāng)?shù)娘L(fēng)景名勝，甚至可以說(shuō)是所在地區(qū)靚麗的名片。昨天，他們與其他五個(gè)難兄難弟一起上了國(guó)家旅游局的警告黑榜。作為今年以來(lái)全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)后第一批被曝光的“問(wèn)題景區(qū)”，他們身上閃閃發(fā)光的 “5A”標(biāo)志，甚至面臨被摘牌的危機(jī)。過(guò)去“生為5A，終身5A”不成文的規(guī)則，難道真的會(huì)因?yàn)檎牟贿_(dá)標(biāo)而徹底粉碎嗎？國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成給出了肯定的答復(fù)。

　　彭德成：我們不希望5A級(jí)景區(qū)被摘牌，我們希望所有的景區(qū)都能保持一個(gè)良好的秩序，優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終能夠保持5A級(jí)這個(gè)金字招牌，但是如果我們的景區(qū)特別是5A級(jí)景區(qū)包括被通報(bào)警告的景區(qū)不能保持和整改達(dá)標(biāo)，對(duì)這些景區(qū)如果我們不摘牌，我不知道我們的游客是不是會(huì)答應(yīng)！

　　上述景區(qū)犯了什么錯(cuò)誤？看看全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的主要目標(biāo)便能略知一二。被稱為“第一場(chǎng)戰(zhàn)役”的專項(xiàng)行動(dòng)劍指欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)這五大行業(yè)頑疾。著名旅游專家劉思敏告訴我們，盡管毛病常在，退出機(jī)制也早已有之。但由主管部門(mén)如此大面積的曝光5A景區(qū)的不足，卻還是第一次。

　　劉思敏：這個(gè)力度的確是前所未有， 跨度也是歷史上最空前的。旅游局制定了5·15戰(zhàn)略，把景區(qū)的建設(shè)和整治作為重中之重，這是一個(gè)重要的舉措，很有常態(tài)化的可能。其實(shí)，A級(jí)景區(qū)的評(píng)定本身就是推薦性引導(dǎo)性的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不是強(qiáng)制性的，它本身就設(shè)定了退出機(jī)制，但是一直沒(méi)有得到執(zhí)行，應(yīng)該說(shuō)這一次是嚴(yán)格按照A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是A級(jí)等級(jí)的管理動(dòng)態(tài)化。

　　國(guó)家旅游局此次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式是資源評(píng)價(jià)、質(zhì)量暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合。今后這樣行動(dòng)還會(huì)以半年為周期常態(tài)化的保留下來(lái)。今后，國(guó)家旅游局還將繼續(xù)對(duì)不合格的5A級(jí)景區(qū)，提出警告、限期整頓乃至做出撤銷(xiāo)5A級(jí)的處理。由于4A級(jí)景區(qū)評(píng)定權(quán)已下放，國(guó)家旅游局要求各地加大對(duì)不合格4A級(jí)景區(qū)的退出力度，對(duì)清退不力的省區(qū)市，將收回4A級(jí)景區(qū)評(píng)定權(quán)。國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱表示，為了更好的加大監(jiān)督管理力度他們還將牽手各方力量，建立“聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，共建行業(yè)秩序。

　　彭志凱：我們將建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在國(guó)務(wù)院部委層面上的聯(lián)動(dòng)，比如國(guó)家旅游局和工商、公安、物價(jià)等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)。第二個(gè)是中央和地方的聯(lián)動(dòng)。第三個(gè)是政府和行業(yè)組織之間的聯(lián)動(dòng)，行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮自律的作用。

　　強(qiáng)力措施的效果已經(jīng)在一季度的旅游市場(chǎng)上顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，國(guó)家旅游局值班室接到的投訴和咨詢電話同比下降了60.5%。彭志凱透露，他們下一階段整治的重點(diǎn)是“不合理低價(jià)游”和違法“一日游”。而近期，同程、途牛等企業(yè)由于“一元出境游”項(xiàng)目被約談，就可以被看做是這“第二場(chǎng)戰(zhàn)役”的發(fā)令槍。

　　彭志凱：對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管是國(guó)務(wù)院賦予國(guó)家旅游局的一項(xiàng)職責(zé)，我們這個(gè)司的名字叫做監(jiān)督管理司而不是督導(dǎo)司。約談是一種監(jiān)管的措施，而不是一種處罰的手段。那我們有些專家講這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，我們不認(rèn)可這種說(shuō)法，提醒大家注意，我們這次約談是要求對(duì)他的價(jià)格作出合理的解釋，到目前我們還沒(méi)有收到。

　　這次專項(xiàng)整治行動(dòng)，一改國(guó)內(nèi)景區(qū)“評(píng)級(jí)只升不降，靠著星級(jí)吃漲價(jià)”的亂象。在此次通報(bào)的9家5A級(jí)旅游景區(qū)中，南京夫子廟赫然在列，根據(jù)暗訪報(bào)告顯示，夫子廟問(wèn)題主要在于基礎(chǔ)設(shè)施上。

　　記者：一是廁所少；第二，交通組織混亂以及停車(chē)場(chǎng)面積不足；第三，游客中心導(dǎo)引標(biāo)識(shí)功能還不夠完善，位置面積都偏??；第四，垃圾清理不及時(shí)；第五，購(gòu)物餐飲設(shè)施還有較大提升。

　　對(duì)于這些問(wèn)題，游客肯定有最切身的體會(huì)，有不少外地旅游大巴司機(jī)表示，每次到夫子廟最頭疼的就是找不到停車(chē)場(chǎng)。

　　司機(jī)：就是它到那個(gè)路口的話，一個(gè)是它那個(gè)規(guī)劃，這邊顯示的是一直往前走，然后到前面然后就沒(méi)有那個(gè)指示牌了。

　　記者：找不到停車(chē)場(chǎng)。

　　司機(jī)：還有太遠(yuǎn)。

　　對(duì)于國(guó)家旅游局的警告，夫子廟景區(qū)怎么回應(yīng)？幾經(jīng)周折，記者找到夫子廟景區(qū)的一位負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，此前景區(qū)并沒(méi)有接到投訴，不過(guò)會(huì)立即根據(jù)要求進(jìn)行整改。

　　希望夫子廟景區(qū)能夠盡快整改，以全新的面貌迎接中外游客。再來(lái)看看河南，洛陽(yáng)龍?zhí)洞髰{谷是位于河南省新安縣境內(nèi)的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，也是此次河南省唯一被國(guó)家旅游局通報(bào)警告的景區(qū)。被警告的消息一經(jīng)傳出，記者就第一時(shí)間聯(lián)系到了龍?zhí)洞髰{谷負(fù)責(zé)人劉先生。劉先生告訴記者，他也是剛剛得知消息。

　　劉先生：下午剛看到，目前自查一下。

　　記者：您知道是因?yàn)槭裁丛虿恢馈?/p>

　　劉先生：現(xiàn)在通告還沒(méi)下來(lái)嘞，具體原因國(guó)家局的文件還沒(méi)下來(lái)嘞，光在網(wǎng)上通報(bào)了。

　　記者：咱會(huì)從哪些方面先自查？

　　劉先生：先對(duì)照以前的情況吧，對(duì)照5A的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則我們看看。

　　對(duì)于景區(qū)的問(wèn)題，游客體會(huì)更加明顯。

　　游客：龍?zhí)秿{之前去過(guò)，希望它以后能夠在景區(qū)里頭，每一個(gè)固定點(diǎn)安排一些服務(wù)人員，因?yàn)樵谶@種自然景區(qū)的話，如果大老遠(yuǎn)沒(méi)有見(jiàn)一個(gè)服務(wù)人員，萬(wàn)一出了什么意外的話可能來(lái)不及解決。

　　目前龍?zhí)洞髰{谷所屬的新安縣旅游部門(mén)已針對(duì)暗訪結(jié)果制定出整改方案，今天(3日)將全面啟動(dòng)。

　　以前是星級(jí)上去了，門(mén)票上漲了，服務(wù)和景區(qū)的含金量卻沒(méi)見(jiàn)長(zhǎng)進(jìn)。可見(jiàn)只有前期評(píng)審和后期監(jiān)督雙管齊下，才能監(jiān)督景區(qū)守住底線。希望這樣的重拳出擊，能讓景區(qū)真正警醒，以全新面貌迎接游客。　(記者張聞)